近日,有网友发布视频,在河南宝泉旅游景区玩飞拉达设施时发现有螺丝松动,近乎脱落。
视频流出后迅速引发大量关注,不少看过视频的网友都捏了一把汗。飞拉达项目全程依附悬崖搭建,游客行进过程中全身重量都要依托脚踏板、扶手这些固定构件完成,一旦部件脱落,身处高空的游客根本没有足够的反应空间。
哪怕只是一颗螺丝松动,传递到游客身上的都是实打实的安全恐慌,没人愿意用自己的人身安全,去赌“剩下的螺丝还能撑住”。
事件曝光当天,景区工作人员就确认了问题存在,并当场完成了对应部位的应急处理。
景区后续对外说明里提到,涉事脚踏板一共由四颗螺丝固定,出现松动的只是其中一颗,其余三颗固定螺丝状态完好,项目核心的不间断生命线、五点式安全绳固定点位也都没有异常,不会造成人身伤害和财产损失。
这样的解释没能完全打消公众的疑虑,更多人把关注点放在了日常巡检的执行流程上。
按照景区给出的日常管理制度,飞拉达设施每天早晚都要安排专人检查,运营中途还有巡逻人员循环巡查。
可最终发现螺丝松动的不是专职巡检人员,而是正在体验项目的普通游客,这让不少人质疑日常巡检是不是走了过场。
一颗螺丝从紧固到近乎脱落,不是短时间内能形成的状态,多次常规巡检都没能排查出来,背后暴露的是巡检标准模糊、执行力度打折扣的现实漏洞。
7月9日晚间,景区正式发布官方情况说明,公布了完整的专项整改方案。
除了对涉事部位第一时间加固,景区紧急安排专业人员对飞拉达全线所有固定螺丝逐一排查复紧,还额外给全部固定点位加装了防脱螺帽,从硬件结构层面降低螺丝松动脱落的风险。
发布视频的游客后来也出面回应,景区在视频发出24小时内就主动联系了他,公开整改进度的态度足够诚恳,他发布视频的初衷只是提醒景区重视安全隐患,没有想过挑起对立,更不存在故意破坏设施博流量的说法。
当地文旅部门也在事件曝光后第一时间启动核实工作,督促景区严格落实安全主体责任。这类高空游乐项目的安全管控,从来不能只靠企业自觉。
从设施安装验收,到日常巡检维护,再到定期专项检测,每一个环节都要有明确的行业标准和刚性的外部监管,不能等游客发现问题、舆论发酵之后,才临时补漏。
翻看宝泉景区过往的相关公开信息,就在去年五月,同样是飞拉达项目,曾出现游客因体力不支踩空、被安全绳挂在悬崖的情况,当时景区也发布过安全提示,提醒游客根据自身身体状况选择合适的体验线路。
两次事件性质不同,却都指向同一个核心——高空体验项目的安全防线,容不得半分松懈。
设施硬件的状态要盯紧,人员操作规范、应急保障能力、游客安全告知这些软环节,同样不能掉链子。
很多人觉得不过是一颗螺丝松动,没必要揪着不放。可景区安全的底线,恰恰就藏在这些不起眼的细小部件里。
一颗螺丝的松动,可能是巡检时的一次疏忽走过,可能是紧固时的半圈偏差,落到具体某个游客身上,就可能酿成无法挽回的后果。
游客愿意站出来指出问题,不是要砸景区的招牌,是希望每一个花钱来体验项目的普通人,都能安安全全完成体验、平平安安下山。
文旅行业的口碑,从来都不是靠宣传和营销堆出来的,是靠每一次稳妥的体验、每一处细节的把控慢慢攒出来的。
正视问题、快速整改是值得肯定的态度,更重要的是把整改的高标准落到每一天的日常运维里,把安全意识刻进每一个工作流程里,才能真正让游客玩得踏实、玩得放心。各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
