河南某火车站电梯常年锁死，摆维修牌子，7年前央视曾点名批评，到现在都没修好！

最近有过路旅客拍了短视频发到网上，短短几天引来大批人留言吐槽，视频拍的就是河南某火车站东广场出站口的扶梯，机器一直停着不能用，入口立着一块管委会放的提示板，板上白纸黑字写着电梯故障，正在申请换新设备，麻烦旅客多担待。

来往路人心里憋着气，直接拿笔在牌子空白处写了一句好几年都没修好，短短几个字，把大伙积攒多年的委屈全都摆到明面上。

每天从这里进出的旅客多得数不清，不管是出门打工带大包行李的普通人，还是拎着特产赶路的游客，全都只能硬着头皮爬长长的台阶。

不少年轻人拖着几十寸的行李箱，台阶又陡又密，只能半弯着腰，一步一步慢慢挪，没走几层胳膊就酸得抬不起来。

满头白发的老人更遭罪，手里只拎一个布袋子，也要扶着栏杆歇好几回才敢往上走，稍微脚下不稳就容易摔倒。还有带小孩出门的家长，一手抱紧怀里的孩子，一手还要提包裹，走得颤颤巍巍，随时都有磕碰受伤的风险。

这件事根本不是第一次闹出声，往前倒7年，也就是2019年12月，央视新闻栏目专门报道过该火车站西广场的问题，当时地下通道里4部扶梯装好整整8年，从来没正常运行过，机器上面落满灰尘锈迹斑斑，几百万置办的设备完全变成摆设。

那时候当地部门赶紧出面发通报道歉，承诺当年12月底之前一定修好投入使用，当时不少人以为相关单位能吸取教训，把车站所有便民设施打理妥当。

谁能想到七年时间过去，同样的麻烦又出现在东广场。有记者专门找到火车站管委会询问进度，工作人员说这部扶梯年头太久，零件全都老化，简单维修已经行不通，只能整套换新设备，目前卡在资金拨付这一步，因为资金紧张，款项一直没能落实到位。

相关更换工程已经纳入当地地下空间改造项目，市里的审批流程走完，招标工作也全部做完，要等到9月30日签订正式合同，再等拨款下发才能动工，至于什么时候能让电梯正常运转，工作人员给不出准确时间，只说暂时没法确定。

管委会工作人员也承认，这段时间接到大量旅客打来的投诉电话，群众的不满早就一层层传到负责人员耳朵里，可问题始终没有实质性推进。

火车站是一座城市最先迎接外地来客的地方，等同于城市对外展示脸面的窗口，来往旅客第一回来到本地，最先接触的就是车站配套设施，扶梯常年闲置，只会让外人对这座城市的公共服务留下很差的印象。

公共便民设施的维护更换，本来就是相关部门分内要落实的工作，当年西广场扶梯闲置多年被曝光，就该提前梳理排查全站所有电梯状况，提前申请经费做好更新规划，不该等到旅客不断吐槽、舆论发酵之后，才拿出资金紧张的说辞反复拖延。

每天成千上万旅客的出行便利摆在眼前，长期让老弱群众艰难爬楼梯，很难让人认可相关单位的办事效率和服务态度。

城市门面不是靠宣传口号撑起来的，全藏在这些细微的便民小事里面。

一部扶梯换新涉及的经费也许不算巨额款项，层层审批流程有客观存在的步骤，但不能把流程繁琐、资金短缺当成无限搁置民生需求的借口。

常年往返这座车站的旅客，大多都是赶路办事，没人愿意在爬台阶这件事上消耗额外体力，腿脚不便的老人、携带重物的务工人员，更需要稳定运行的扶梯减轻出行负担。

有关部门应该主动加快款项对接，压缩不必要的等待周期，尽早完成扶梯更换施工，实实在在解决旅客出行难题，不能让群众一次次失望，更不能反复出现同类问题，消耗大家对城市公共服务的信任。