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清华一位教授曾抛出一句警醒的话，听得人骨头缝里冒凉气。他说，街上那些无人车，饭馆
清华一位教授曾抛出一句警醒的话，听得人骨头缝里冒凉气。他说，街上那些无人车，饭馆里端盘子的机器人，根本不是什么科技之光。饭馆里，小机器人晃着托盘慢悠悠过来，嘴里还会冒出几句电子音，乍一看挺新鲜，像科幻片进了小餐馆。马路边，无人车不吵不闹，按路线滑过去，连脾气都没有。可热闹背后藏着一个冷问题：机器越来越能干，普通人的饭碗会不会越来越薄？柳冠中教授这番话之所以让人心里一紧，不是因为他反对科技，而是因为他把“科技为谁服务”这层窗户纸捅开了。柳冠中长期研究工业设计。新华社相关报道中提到，他强调设计不能只盯着造型和技术炫技，而要理解真实需求，解决大多数人的问题。把这句话放到今天的机器人热潮里，味道就出来了。端盘子的机器再灵巧，也不该成为压低人工成本的漂亮借口。2026年7月，人工智能和机器人已经不是展台里的稀罕物。新华社报道，我国人形机器人产业正在加速发展，工信部有关信息也显示，人工智能与制造业融合不断推进，规上工业企业人工智能应用普及率已经超过三成。这样的进步值得肯定，中国制造能跑到智能制造前排，背后是产业链、工程能力和长期投入撑起来的。问题在于，技术不能只会往利润厚的地方挤。饭馆用机器人送菜，酒店用机器人送毛巾，园区用无人车摆渡，这些场景确实方便，也有展示效果。可一旦所有人都把算盘拨得啪啪响，只想着少雇几个人、少发几份工资，科技的光就容易变成冷光灯，看着亮，照在人身上却发凉。普通岗位不是一串成本数字。一个服务员岗位，背后可能是租房钱、孩子学费、老人医药费。一个司机岗位，背后也许是一家人的生活秩序。机器不会喊累，这当然是优点；可人会生活、会养家、会在社会中形成烟火气，这同样是不能被忽略的价值。更值得琢磨的是，机器人最该出现的地方，往往不是最会营销的地方。火灾救援、矿山巡检、化工泄漏、地震灾害、危险拆除，这些场景才更需要铁皮身子冲在前面。人少冒一次险，家庭就少一次惊吓。机器多吃一点苦，社会就多一分安全。工信部、国务院国资委在2026年开展人形机器人与具身智能实景实训专项行动，明确面向工业、特种、服务等领域，涉及安全生产、应急救援、防灾减灾等场景。这说明国家推动机器人发展，并不是让它们只在商场里卖萌，也不是让它们只在餐厅里端菜，而是要引导技术进入真正需要的硬场景。这才是中国式科技发展的正道。科技不能只帮资本省钱，还要帮劳动者少受苦、帮社会提效率、帮国家补短板。若机器人能替工人搬重物，能替消防员探火场，能替矿工进危险巷道，能替基层人员完成重复巡检，那才叫把本事用到点子上。就业问题也不能装作没看见。国务院就业相关文件强调，要建立人工智能就业影响评估体系，引导创新资源向创造就业潜力大的方向倾斜，减少对就业的冲击。这句话很实在。技术进步不能一脚油门到底，还得有方向盘和刹车。培训要跟上，岗位转换要跟上，劳动权益保障也要跟上。人民日报、光明日报等权威媒体近年来也多次关注新职业。人工智能训练师、机器人运维人员、无人机相关岗位、智能制造工程技术人员，都在不断出现。机器替代一部分重复劳动，同时也会催生新的工作。关键是不能让普通劳动者被甩在车后面吃灰，而要让他们有机会学新技能、换新赛道。柳冠中教授的提醒，真正刺耳的地方就在这里：科技如果只剩“省人工”三个字，那就跑偏了。科技的价值不该只体现在机器会不会端盘子，而要体现在普通人能不能更安全、更体面、更有出路。中国发展新质生产力，讲的是高质量发展，不是冷冰冰地把人挤走。机器人该发展，人工智能也该发展，但方向要稳，心里要有人民。繁华街区里的无人车可以有，危险岗位里的救援机器人更应该有；餐厅里的送餐机器人可以有，职业培训和岗位兜底更不能少。真正的科技之光，不是把人照成多余的影子，而是把人从危险、重复、沉重的劳动里托起来。机器再聪明，也只是工具；人民的生活更踏实，社会的运转更有温度，国家的产业更有底气，这才是科技进步最该有的模样。
