6月14日，重庆街头发生了一件事，说大不大，说小不小，但传到网上后，很多人都在议论。一个男子打网约车，拉着行李箱过来。司机停在路边，没有下车帮忙搬行李。男子自己把箱子放进后备箱，心里越想越气，顺手抓起后备箱里的一把雨伞，用力甩了出去，砸向后面跟着的车。

扔完还狠狠关上后备箱门，坐上车就走了。后车司机随即驾车拦停涉事车辆，并报了警。警察赶到现场，看完行车记录仪的画面，事实清楚没有争议。路面抛物本身就存在安全隐患，还造成了后车车辆损坏。最后这名男子主动认错，全额赔偿了车辆维修费用，同时接受了民警的普法劝导。

平台方面也对其做出了相应处理。很多网友看完都说，司机本来就没有帮忙搬行李的义务。这话是有道理的。我们先把事情说清楚，网约车司机到底该不该帮乘客搬行李，这个问题很多人搞不明白。从法律上讲，网约车司机的主要任务就是把乘客安全送到目的地。

乘客下单，司机接单，双方形成的是运输合同关系。国家出台的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》里，没有任何一条规定司机必须帮乘客搬行李。有人会说，以前打出租车，司机都会帮忙搬啊。这里要分清楚，巡游出租车和网约车不是一回事。

有些城市的出租车服务规范里，确实写了司机要协助乘客放行李、取行李。但那是针对巡游出租车的规定，网约车不适用这个。还有人说，我花了钱，就该享受服务。这话也对也不对。你花的是坐车的钱，买的是从一个地方到另一个地方的运输服务，不是搬运服务。

司机愿意搭把手，那是人家好心，是情分。不愿意搭把手，也没毛病，是本分。再说了，司机帮忙搬行李，其实也有风险。箱子重，搬坏了腰算谁的？箱子里有贵重物品，搬的时候磕了碰了算谁的？真出了问题，到时候又是扯不清的麻烦。

很多司机不是不想帮，是不敢帮，帮出问题来自己担责任。回到重庆这件事，这名男子的做法确实不对。你觉得司机服务不好，可以给差评，可以投诉，平台有平台的规矩，该怎么处理就怎么处理。

但你拿人家的雨伞往外扔，还砸到后面的车，这就不是服务好不好的问题了，这是个人素质问题，甚至可能触犯法律。在路上随便扔东西，本来就很危险。后面的车要是开得快，一把伞砸过来，司机慌了打方向盘，很容易出事故。真要是出了交通事故，那后果不堪设想。

就算没出事故，把人家车砸坏了，赔钱是肯定的，情节严重的还可能面临治安处罚。就为了这么点小事，又是赔钱又是被警察批评教育，值不值当？出门在外，谁都不容易。司机跑车一天也挣不了多少钱，乘客打车也是图个方便。互相体谅一下，什么事都没有。

现在有些人脾气比较急躁，一点小事就容易情绪失控。觉得自己花了钱就是消费者，别人都得围着自己转。这种心态真的要改改。社会不是自己家，没人有义务处处顺着你。你对别人客客气气的，别人自然也愿意对你好。你上来就摆脸色，谁心里都不舒服。

这件事也给大家提了个醒。坐网约车，别理所当然地觉得司机就该帮你搬行李。人家愿意帮，说声谢谢。不愿意帮，自己动手也没什么大不了的。一个成年人，自己搬个行李箱能有多累？反过来，司机要是有空，能搭把手就搭把手。

尤其是遇到老人、孕妇、带孩子的，或者行李特别多的，帮忙放一下，乘客心里也暖和。服务行业，和气生财，互相都让一步，什么矛盾都没有了。

总的来说，这件事的是非很清楚。司机不帮忙搬行李，没毛病。男子生气甩东西砸车，不对，而且后果很严重。出门在外，控制好自己的情绪，比什么都强。别因为一点小事，最后吃大亏。