“洗车洗掉漆，竟然还要怪水枪？”男子购买了一辆新车，洗车时发现被高压水枪洗掉了车漆，男子有些怀疑，第一次听说能被高压水枪洗掉车漆，难道不是车子的质量问题吗？不成想，售后回应：高压清洗设备会超出限定工况，会以对车漆造成不可逆的损伤，还否认这是车辆质量缺陷。男子不理解，商家不背这个锅，反而怪他洗车不当，这是哪门子的道理。

参考资料：高压水枪洗车掉漆？蔚来回应--新浪财经

李先生前不久刚刚提回了一台全新的蔚来ES9，作为一台定位高端的智能新能源SUV，车辆的外观设计、做工质感和驾乘体验都让他十分满意。

在常年开车的日常认知里，洗车一直是最基础、最安全的车辆养护方式。

事发当天，李先生外出办事途经一段施工路段，路面散落的泥沙让车辆前保险杠蒙上了一层细密的泥渍。

看着崭新车身上突兀的污渍，他心里格外别扭，返程途中便径直开往了自己常年光顾的洗车店。

这家门店的服务和设备他一直很放心，店内的清洗流程、设备水压都是行业通用标准，从未出现过损伤车辆的情况，所以这次洗车他也完全没有多想，全程交由工作人员正常操作。

整场清洗流程和往常没有任何区别，工作人员先开启高压水枪对全车进行预冲洗，重点清理前保险杠的泥沙污渍。

全程水压稳定、冲洗距离适中，是日常最常规的清洗操作。

就在水枪冲洗完毕，工作人员准备擦拭车身泡沫的时候，眼前的场景让所有人都倍感意外。

李先生低头查看车身清洁情况时，清晰地看到前保险杠两处区域的车漆出现了明显异常。

原本平整光亮、紧实贴合车身的原厂车漆，竟然出现了起皮、翘边的情况，薄薄的漆层轻轻一碰就会卷曲脱落，脱落漆面的底层基材完全暴露出来，新旧漆面的色差和破损痕迹格外显眼。
 
事发之后，李先生第一时间和洗车工作人员核对了全部操作细节，反复确认当天的设备、水压、操作方式都和平时别无二致，完全不存在暴力清洗、违规操作等问题。

洗车店从业多年的工作人员，也是第一次遇到高压水枪能冲掉新车原厂漆的情况，一时间也无从解释，只能确认操作流程完全合规，问题并非出自洗车环节。

在李先生的视角来看，这一问题的出现充满不合理性。

车辆提车至今不过半月，日常行驶、停放都十分谨慎，没有发生任何剐蹭磕碰，也没有经过任何后期补漆、漆面养护施工，全车都是原厂全新状态。

车身漆面一直完好无损，唯独这次常规洗车后出现大面积掉漆，结合所有情况来看，他自然认为是车辆本身的漆面品控存在漏洞。
 
为了厘清问题根源，妥善处理新车漆面破损的问题，李先生驱车前往蔚来官方售后门店，将自己遇到的完整情况如实反馈，希望官方能够给出合理的解释和解决方案。

为了彻底排除外部操作、设备偶然故障的可能性，售后工作人员专门在门店专业洗车区域，使用品牌通用的标准清洗设备，复刻了和洗车店一模一样的操作流程。

多次复测之后，漆面脱落的问题可以稳定复现，只要按照常规高压冲洗方式操作，涉事区域的车漆就会起皮脱落，这也彻底证实，问题并非洗车店操作失误或设备异常导致。

本以为稳定复现的问题，能够让官方正视车辆漆面存在的隐患，可蔚来售后给出的答复，却和李先生的预期大相径庭，也让他满心疑惑、难以理解。

官方售后经过全面检测和技术核查，明确表示车辆不存在任何出厂质量缺陷。

售后表示，车辆原厂漆面有着固定的耐受工况和设计标准，商用高压水枪的喷射冲击力、水压负荷，已经超出了该车型漆面的耐受范围，属于超工况的外部物理损伤。
 
李先生将自己的新车遭遇和整件事情的经过分享到社交平台后，很快引发了海量网友的关注和热议，无数车主纷纷留言共情。

大部分普通车主都表示，高压水枪洗车是日常最基础、最普遍的养护方式，是所有车主的通用习惯，不管是几万的代步车还是几十万的高端车，都适配这种清洗方式，从未听闻正常洗车能冲掉原厂车漆。

不少新能源车主也坦言，日常自助洗车、门店洗车都是标准高压冲洗，若是基础洗车都能损伤漆面，那车辆的日常耐用性确实让人堪忧。

随着话题热度不断攀升，事件引发了全网大范围讨论，蔚来官方也针对性发布了车主养护提醒。

官方再次强调全车漆面各项指标均符合行业标准，不存在质量问题，同时温馨提示广大车主，日常洗车尽量避免近距离、长时间用高压水枪直冲车身漆面、边角及塑料包覆区域，规避超工况操作带来的漆面损伤。

通篇公告依旧没有认可车辆存在品控问题，始终将损伤原因归为车主养护操作不规范。

时至今日，这场新车洗车掉漆的争议依旧没有定论，网络上的讨论也从未停止。

车主坚守多年的常规用车习惯，车企坚守专业的工况技术标准，双方各有说辞、各执一词，让这件看似简单的用车纠纷变得极具争议。

如果大众沿用多年的标准洗车方式，都属于不合规的错误操作，那普通车主日常到底该如何安全养护车身漆面，也成为了萦绕在所有车主心头的疑问。