“嘴欠砸了饭碗！”广东广州，一女子和朋友3人打网约车，车里特别臭，她请求司机开窗，直接把司机惹毛了：10几块钱打个车，真特么打出优越感了，是吧？你特么给我开多少钱一个月？我是你的专职司机吗？司机不但出言不逊，还多次猛踩刹车吓唬她们，把女子3人吓得不轻，女子说要报警，司机才停止。女子愤怒的跟平台投诉，要求吊销司机“双证”。平台：永久封禁司机，退车费，赔偿女子5000元，但我们无权吊销双证。

7月4日，申女士和2个朋友结伴出门，3人合计着打个网约车方便，就在某平台叫了车。

没成想，她们一上车就闻着车里一股子说不出来的怪味，闷得人直犯恶心。

夏天本来温度高，车里不通风味道散不出去，3人坐了没两分钟就实在受不了，申女士就跟司机提了一句，能不能开点窗通通风。

谁知道，就这么个再正常不过的请求，直接把司机给惹炸了。

司机当场就开始骂骂咧咧，话里话外都是嫌弃3个人只花了10几块钱打车，事还不少，说什么“真把自己当上帝了”“我可不是你们的专职司机”，难听话一句接一句。

申女士3人本来就被车里的味道熏得难受，又平白无故挨了一顿骂，也一肚子委屈。

她们刚想理论两句，司机干脆直接耍起了横，一路上好几次故意猛踩刹车，车猛地往前一冲一停的，吓得3个姑娘抓着扶手不敢动，就怕出什么意外。

就这么胆战心惊坐了一路，申女士忍无可忍，掏出手机说要报警，司机才终于消停了，没再继续找茬。

等下了车，3个人都还缓不过劲，越想越气，本来打个车就是图个方便安全，结果钱花了不说，还受了一肚子气，甚至差点因为司机的危险操作出事故。

申女士转头就把这事，投诉到了网约车平台，把当时的情况原原本本说了清楚。

申女士还提交了相关的证据，要求平台严肃处理，吊销这个司机的从业双证，不能再让他这样坑别的乘客。

平台接到投诉之后核实得也快，很快就给出了处理结果：首先对这名司机做永久封禁处理，以后都不能再在平台接单。

其次，全额退还申女士三人这次的打车费用；另外再赔偿申女士5000元作为精神补偿。

不过平台明说了，他们没有权力直接吊销司机的从业相关证件，后续会把相关证据提交给监管部门，配合后续的处理工作。

大家都觉得平台的处理还算到位，司机这纯属是自己拎不清。

司机既然干的是服务行业，只要乘客的要求合理合规，本来就该尽量满足，就因为乘客提了个开窗的要求就又骂人又危险驾驶，最后丢了工作纯属活该。

也有人说，网约车行业确实该好好管管这些脾气大的司机，毕竟乘客坐上车，首先得保障人家的安全和基本的服务体验，不能谁脾气大谁就有理。

《治安管理处罚法》第23条规定，该条款明确，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

司机在运营过程中，因合理诉求辱骂乘客、故意危险驾驶，既违背服务契约，也扰乱了网约车这一公共交通工具的运营秩序，危及乘客人身安全。

平台的处置符合行业规范，后续相关部门，也可依据该法条对司机作出相应治安处罚，切实保障乘客合法权益。

对此，你怎么看？