7月10日红星新闻报道，北京，一醉酒男子来酒店住宿，刚躺下发现身边居然有个漂亮女子，男子躺在女子身边觉得浑身难受，加上酒精的的作用，就伸手搂抱了女子。女子惊醒质问男子，可男子是正常刷卡进来的。原来是酒店制卡失误，给男子的卡正好能打开女子的房间，男子误打误撞进来的。最后男子赔偿了女子500元，酒店方当时承诺给女子10000元精神损失费，之后又反悔，女子把酒店告了，判决结果出来了！


2025年9月，在北京大兴的一家酒店里，发生了一桩让当事人刘女士至今想起来都心有余悸的意外。


那天刘女士因为要办私事，独自一人订了间房过夜，本以为在酒店这种公共场所安全是有保障的，没成想夜里睡得正香时，危险却悄无声息地推开了她的房门。


事情起因于酒店前台的一个低级失误，事发当晚十一点多，有个男客人喝得醉醺醺地来办入住。


前台员工在操作制卡系统时，竟然鬼使神差地把这名男子安排进了刘女士已经入住的房间，还给了他一张能刷开该房门的房卡，这名醉酒男子拿到卡后，摇摇晃晃地上了楼，直接刷卡进了屋。


由于酒精上头，男子进屋后压根没发现房间里已经有人了，他感觉浑身燥热，迷迷糊糊地往床上一躺，在伸手去摸床头的充电器时，顺势就搂住了正在熟睡的刘女士。


刘女士在睡梦中突然感觉到被人触碰和搂抱，猛地惊醒过来，她睁眼一看，发现身边竟然躺着个满身酒气的陌生男人，吓得当场失声惨叫，拼命推开对方并大声斥责。


这顿叫喊也让男子的酒醒了大半，他这才意识到自己可能闯错了房间，赶紧解释说自己是拿着房卡正常进来的，并不知道屋里有人，两人在房间里争执拉扯了十来分钟，男子觉得理亏，最后灰溜溜地离开了。


那一整晚，刘女士被吓得魂不守舍，把门窗锁了又锁，坐到天亮，第二天一早，她就在朋友的陪同下报了警。民警赶到现场，通过调取监控和核对酒店的开房记录，很快就把事情查清楚了。


罪魁祸首确实是酒店前台，是他们制卡操作失误，才让陌生男人拿着合法房卡堂而皇之地进了女客人的房间。


在派出所的调解下，那名醉酒男子自知理亏，也觉得自己的行为给刘女士造成了不小的心理阴影，于是主动赔礼道歉，并当场给刘女士转了500元作为补偿。


而酒店方最开始的表现还算积极，工作人员主动找到刘女士协商，嘴上答应得很好，承诺会赔偿一万块钱的精神损失费，甚至还特意要走了刘女士的银行卡号，说很快就会打款。


可谁能想到，等刘女士回家等消息时，酒店的态度却来了个180度大转弯，他们不但绝口不提那一万块钱的承诺，还改口说只能退还170多块钱的房费。


刘女士去找他们理论，酒店竟然开始甩锅，一会指责刘女士睡觉没反锁门，自己也有责任，一会儿又说刘女士已经拿了醉酒男子的 500 块，再找酒店要钱就是“重复索赔”。


甚至到了法庭上，酒店还抵赖说从没许下过一万块的口头承诺，连当天的制卡记录都推脱说时间太久找不到了。


面对酒店的出尔反尔，刘女士为了维护自己的权益，坚决将对方告上了法院，要求酒店兑现承诺，赔偿一万元并书面道歉。


法院在受理案件后，详细梳理了证据，法官认为，刘女士付费入住，酒店就有义务保障她的人身安全和隐私不被侵犯，这是法定的安全保障责任。


陌生人能刷卡进门，根源就在酒店房卡管理存在重大疏漏，至于刘女士有没有反锁，并不能免除酒店的过错。


同时法官也明确，醉酒男子的个人赔偿、酒店退还的房费，和酒店应该承担的精神损害赔偿是不同的法律关系，不存在所谓的“重复索赔”。


虽然一万块的赔偿只是口头约定，没有白纸黑字的协议，但考虑到酒店的过错程度以及刘女士受到的惊吓，法院最后酌情做出了判决。


最终，法院判令酒店必须向刘女士支付6000元赔偿款，并出具书面的道歉信，这起案例也给所有出门在外的人提了个醒：独自住店一定要记得扣上防盗链、反锁房门，一旦遇到类似权益受损的情况，要第一时间保留证据，而且和对方协商赔偿时，一定要签下书面协议，千万别轻信口头承诺，免得对方事后赖账，增加维权难度。


对此你怎么看？


信源：红星新闻