“有枣没枣先打一杆子！”辽宁大连，一女子坐飞机时上厕所，突然门被推开，一陌生男乘客站在门口，女子急了，隐私被人看了，精神受到极大的伤害，她立马投诉，要航空公司给她一张金卡当补偿，航空公司拒绝，说锁是好的，是她自己没锁到位，只肯给她400积分，想要金卡太过分了，双方各执一词，有人说她敲诈，有人说航司在甩锅，网友急了:大约是没锁到位，自己也有责任，就那么窄窄个地方，又不在里面洗澡，能看见啥？

王女士上了飞机，没坐一会，她起身去上厕所，这个时候，飞机还没起飞，她进去之后，随后锁住了门。

不料，她刚进去不久，一陌生男乘客从外面开了门锁，推开门就想进来。

王女士惊呆了，男乘客也愣住了，男乘客没料到厕所有人，俩人四目相对，要多尴尬有多尴尬。

男子赶紧把门关上出去，他自己也吓的心里直跳，他不是有意，完完全全是个偶然事件。

王女士在厕所里懵了，自己明明锁了门，怎么外面说开就开？这飞机上的卫生间门锁就是个摆设！

她一肚子气，立马出来找工作人员要说法，工作人员给她解释，说因为航班晚点，机组人员在忙起飞前的准备，没有及时照看到这片卫生区域。

王女士急了，卫生间门锁好不好，和有没有人照看卫生有啥关系？

事后，王女士投诉，说她隐私被看，给她造成了不小的精神伤害，她都有了心理阴影。

因此，王女士想要一张金卡作为补偿，她还说了，要金卡不是为了占那点便宜，就是想让航空公司正视飞机上存在的设施安全隐患问题。

不然这次是她遇上，下次指不定还有多少乘客遭遇同样的事。

但航空公司不乐意，只肯给她400个积分或者等值的代金券。

至于她想要金卡当做补偿，航司满足不了，可双方都不让步，协商不成，这事暂时成了个僵局。

7月9日，航司发了说明，说经过对卫生间门锁检查，发现所有装置都正常的，并没有任何问题。

如果门锁被反锁，外面会有指示厕所里有人，航司认为，大概是王女士自己把锁栓没推到位，这才导致门被打开。

因此，这件事纯属误会，王女士要金卡的诉求已经超出了常规补偿范围，因此公司没法满足。

航司提醒乘客，以后上厕所时，自己一定要确认好门锁有没有锁好。

有人认为，有常识的人都知道，如果里面真落锁了，外面是打不开的，如果检查落实后没有问题，也不一定要迁就顾客。

也有人说，你坐那上个厕所，人家开个门，也不是故意明目张胆的看你。

再说了，地方窄恰，根本啥也看不见，人家也就关上门了，顶多吓一跳，他关门，你上完出来了就好，补偿啥？真是掉钱眼里了！

其实，公平来说，应该是乘务员当时就进去并锁上，让女乘客从外面打开 如果能打开就给人家金卡。

当然，最好里外各有一个证人，再把那个卫生间锁门，进行确认一次，是否真的上锁还能从外面打开，给她看看不就明白了。

截至目前，双方还没达成和解。

可无论如何，既然王女士坐上了飞机，航空公司就有义务保障乘客的安全和隐私。

这件事的核心从来不是赔积分还是赔金卡，而是航空公司有没有真正把乘客的隐私安全放在第一位。

按照《民法典》的规定，承运人应当对运输过程中旅客的人身安全和人格权益承担保障义务。

即使设备检查正常，只要乘客在乘机过程中遭遇隐私被侵犯的情况，航司就不能完全撇清全部的责任。

与其声明是乘客没锁好门，不如好好优化一下门锁的反馈设计，给乘客更多一点安全感，这才是比给多少补偿都重要的事。

对此，你怎么看？