“这下傻眼了吧？”上海月薪5千女生花4.85万买斐登手链送男友，买完3小时就被男友拿去退货。男生主动让步，八折退款或退全款再消费2万都不行，门店只允换同价/高价货品。同品牌线上能七天无理由，线下却死活不给退！

6月26日，上海前滩太古里的斐登珠宝门店。当事女生月薪只有5000元，和男友相处期间，一直记挂着男友的生日。

为了给对方一个超大惊喜，她咬咬牙，掏空积蓄，在门店买下了一条18K玫瑰金钻石手链，总价足足48500元，差不多是她整整十个月的工资。

下午五点左右，女生小心翼翼结账买下手链，满心期待能让男友开心。

可这份倾尽所有的惊喜，送到男友苏先生手里后，却完全变了味道。苏先生拆开包装，仔细看了手链款式，心里瞬间五味杂陈。

他坦言，自己首先就不喜欢这款手链的设计，款式完全不合心意。

4万多的价格实在太夸张，他根本舍不得让月薪五千的女友为自己付出这么大的开销，心里满是愧疚和不安。 整条手链全新未佩戴，包装、配件全都完好无损，完全不影响二次销售。

思虑再三，苏先生决定退回这份昂贵的礼物。当晚八点，距离购买仅仅过去3个小时，他就带着手链和购物凭证赶到门店，主动沟通退货事宜。

本以为全新商品短时间退货是情理之中，没想到门店工作人员态度十分强硬，当场直接拒绝。

工作人员明确表示，门店有固定规定，只换不退，而且换货只能选择同等价位或者更高价位的商品，没有任何退款的通道。

为了顺利解决问题，不想让女友白白损失巨款，苏先生主动做出两次让步，姿态放得极低。他先是和店员商量，实在不能全额退，退80%的款项也可以，剩下的损失自己承担。

见店员依旧不松口，他又提出折中方案，自己全额退款之后，再在店里选购2万元的商品，也算给门店留住营业额。这本是两全其美的办法，可无论怎么沟通，店员始终态度坚决，所有协商方案全部被否决，咬死不退款。

最让人难以接受的是，网友和当事人随后查证发现，斐登品牌线上官方旗舰店，明确标注支持七天无理由退换货。

同样的品牌、同样的商品，线上可以随心退，线下门店却一刀切只换不退，双重标准让人实在无法理解。 这件事传开后，网友们议论纷纷。

有人心疼女生的真心和委屈，满心付出换来一场空欢喜，还平白陷入消费纠纷。

也有人吐槽品牌门店规则双标，线下售后苛刻，和线上服务形成巨大反差，消费者体验感极差。

目前，双方依旧没有达成和解，这场离谱的珠宝消费纠纷，还在僵持之中。

不少人也纷纷感慨，送礼本是心意，量力而行才最重要，过度透支自己的付出，到头来只会徒增烦恼。