5月14日报道，河南，一饺子店老板收碗时发现顾客用了8张餐巾纸，本着吐槽浪费的心思，随手拍了段视频说句话，没曾想视频一夜爆火，浏览量直接冲破百万。可谁能料到，流量带来的不是关注，竟是铺天盖地的恶意辱骂，最后逼得他只能默默下架视频，满心委屈无处说！

事情说起来特别简单，就是这家饺子店的老板在收碗的时候，发现有个顾客吃了一份 20 个的饺子，桌上留下了 8 张用过的餐巾纸。

老板当时觉得这个用纸量有点多，就随手拿出手机拍了一段视频，对着桌上的纸巾随口吐槽了一句。

他拍视频的时候只拍了桌面和纸巾，没有拍到顾客的脸，也没有说顾客的任何个人信息，更没有指名道姓说谁浪费。

老板本来就是随手发个视频，跟平时发个朋友圈差不多，根本没想着能火。结果没想到这条视频发出去之后，平台推送得特别快，没多长时间浏览量就突破了百万，一下子成了全网热议的话题。

评论区里很快就吵成了一团，大部分网友都在指责老板，说他格局太小，连几张纸巾都跟顾客计较，开门做生意这么小气肯定做不好。还有人说顾客花钱到店里吃饭，用几张免费的纸巾是应该的，老板这么做就是不尊重顾客。

随着视频越来越火，事情的发展完全超出了老板的预料。很快就有人把这家饺子店的地址和老板的电话号码扒了出来，然后大量的陌生电话和短信就涌了过来。

这些电话和短信里，很多都是恶意辱骂的内容，有人骂老板抠门，有人说他活该生意不好，还有人说一些特别难听的话。老板每天都要接几十个陌生电话，手机根本没法正常使用，短信更是删都删不完。

老板后来接受记者采访的时候说，他当时真的特别后悔发那条视频。他说自己开的就是个小饺子店，本来这两年生意就不好做，房租、人工、食材的成本一直在涨，店里本来就没多少利润。

平时确实经常遇到顾客浪费纸巾的情况，有的顾客一次拿十几张，擦个手就扔了，他看在眼里心里确实有点心疼，但从来没有当面说过顾客。这次就是看到 8 张纸觉得有点夸张，随口吐槽了一句，真的没有针对任何人的意思。

他还说，朋友看到视频火了之后，早就劝他赶紧下架，别惹事。但当时视频已经被很多人转发了，就算他自己下架，也已经拦不住传播了。

而且随着骂声越来越多，店里的生意也受到了影响，有顾客到店里吃饭的时候会指着老板议论，还有人专门跑到店里来挑刺，说这不好那不好。老板实在扛不住这种压力，最后只能把自己账号上的那条视频彻底下架，希望这件事能赶紧过去。

其实这件事本来就是一件特别小的事，放在平时，可能老板跟身边人抱怨一句就完了。但放到网上之后，就被无限放大了。很多网友根本不了解小餐饮老板的实际难处，只站在自己的角度觉得老板小气。

他们不知道，对于一个小饺子店来说，纸巾虽然单张不值钱，但每天如果有几十个顾客都浪费几张，一个月下来也是一笔不小的开支。现在很多小餐馆的利润本来就薄，每一分钱都要精打细算。

当然，老板发视频吐槽的做法确实也有不妥的地方。就算他没有拍到顾客的隐私，把顾客的用餐行为发到网上公开评论，也容易引起别人的反感。

如果他觉得纸巾浪费严重，完全可以在店里贴个提示，告诉大家按需取用，或者把纸巾放在前台，需要的顾客自己去拿，这样既可以减少浪费，也不会引起矛盾。

但更值得我们反思的是网络暴力的问题。就算老板的做法有不对的地方，大家可以批评他，提醒他以后注意，但不能因此就去辱骂他，扒他的个人信息，影响他的正常生活和经营。

现在网络上很多人都特别容易被带节奏，看到一点小事就跟风骂人，根本不考虑自己的话会给别人带来多大的伤害。很多时候，一句随口的辱骂，对于当事人来说可能就是天大的压力。

这件事也给所有开小店的老板和普通网友都提了个醒。作为商家，遇到问题尽量在店里解决，不要随便把顾客的行为发到网上，以免引发不必要的争议。

作为网友，在网上发言的时候一定要理性，不要跟风骂人，更不要参与网络暴力。网络不是法外之地，每个人都要为自己的言论负责。