武汉，一名女子2万元，在没有收到任何转账通知的情况下，凭空不翼而飞。在钱被转走的半小时前，她的手机屏幕突然弹出系统升级界面，显示“请勿触碰”。半个小时过后，手机恢复正常，账户里的钱却全部不见了。

据悉，6月10日，央视新闻报道了一起非常典型的案例。

刘女士年纪偏大，平时使用智能手机。当天她出门买菜，看到菜市场门口有一群工作人员，可以免费领取一提纸巾。

但是领取的前提，是需要下载他们的APP。工作人员也解释，只是正常推广，下载之后不用的话，可以直接卸载。

刘女士本身也有一点防范经验，平时不会乱下载软件。但听说可以随时卸载，她就放下了顾虑，想着自己用完删掉就没事。

工作人员指导她操作完成后，刘女士顺利领到了一提纸巾，心里特别开心。

领完东西后，她也记得及时把软件卸载了，怕后面有风险、造成损失。

卸载完软件，她彻底放心，觉得自己没花一分钱，白白捡了便宜。

这一提纸巾市场价至少值15块钱，她还暗自庆幸，今天算是白赚15元。

看着身边很多老人用的是老年机，领不到福利，刘女士还觉得自己挺幸运、挺聪明的，能用智能机，还能蹭到免费福利。

谁知道到了晚上，刘女士正在刷短视频，手机突然自动弹出系统升级页面，屏幕上显示“请勿触碰”的字样。

这些字她都认识，她也没有询问家里人，以为是手机正常的系统更新，就没有多想，静静等着升级完成，还想着刚好让眼睛休息一下。她心想，如果明天还异常，再去手机店查看。

半个小时后，手机果然恢复了正常，刘女士悬着的心也放了下来。

可她越想越不对劲，赶紧点开软件查看自己的余额，确认资金是否安全。

这不看不知道，一看吓出一身冷汗，自己账户里整整2万块钱，一分都没有了！

她赶紧翻看短信，却没有任何转账扣款通知。刘女士还抱着侥幸心理，以为是系统延迟，数据没有刷新出来。

结果等到第二天早上再次核对，账户余额依旧归零。这下她彻底慌了，立马选择报警。

民警经过详细查询核实，确认她账户里的2万元已经被人悄悄转走，属于典型的手机中病毒被骗。

刘女士十分疑惑：自己没收到任何消息，钱就没了，是不是银行没有保障自己的财产安全？

民警解释清楚真相：问题根本不在银行！

就是因为她当天在菜市场，下载了对方的陌生APP。哪怕后面手动卸载了，但是下载的一瞬间，木马病毒就已经植入手机、隐藏安装了，普通人根本看不见。

病毒悄悄开启了手机高级权限，让骗子可以全程远程操控她的手机。

骗子故意弹出虚假的系统升级界面，用“请勿触碰”麻痹刘女士，趁她静静等待、不操作手机的这半小时里，悄悄远程操作，把账户里的钱全部转走，并且屏蔽所有扣款短信通知。

所以全程无声无息、没有任何提醒，受害者根本察觉不到。

归根结底，刘女士就是为了贪图十几块钱的免费纸巾，最后白白损失了2万元，真的得不偿失。

那么，这件事的损失是刘女士自行承担责任呢，还是银行要承担一部分责任呢？

很多人觉得钱存在银行丢了，银行就得负责，我们先看法条：

《商业银行法》第六条：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

法条确实写明银行有保障存款安全的义务，但这个义务只针对银行系统漏洞、内部泄露信息等银行自身问题。

本案资金被盗刷是刘女士手机中木马被远程操控，银行没有过错，这条法律不能让银行承担赔偿。

再看侵权责任划分依据：

《民法典》第一千一百六十五条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

盗取资金的是诈骗分子，全部侵权过错在骗子，损失理应由骗子赔付，不能把责任转嫁到银行身上。

接下来看受害人自身过错的相关规定：

《民法典》第一千一百七十三条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

刘女士为领取免费纸巾主动下载陌生APP，木马病毒提前隐藏在手机里，获取手机全部权限，骗子才能远程转账、屏蔽扣款短信。

刘女士贪图小利，没有妥善保管手机和支付信息，自身存在重大过错，是资金损失的根本原因。

总结来说：银行无系统、风控、信息泄露相关过错，不用承担任何赔偿；刘女士想要追回钱款，只能等待警方抓获诈骗人员。

对于此事，大家如何看？素材来源于央视新闻报道