广东广州，女子与两名友人乘坐网约车时，因车内异味请求开窗。司机以开了空调为由拒绝，并怒怼：“十几块的车还打出优越感了”。行驶途中，司机还多次猛踩油门后急刹，三人受惊直到表示报警才停止。女子随后投诉并提出吊销司机双证、书面道歉、退还车费、赔偿5000元抚慰金等五点诉求。乘客还发现，司机端显示行程价格仅11.6元，自己却实付17.5元，对此，平台回应：已对司机永久封号，退还车费并申请5000元抚慰金。但吊销双证不在平台权限内。
 
事件发生于2026年7月4日，广州本地三名女性结伴出行。
 
为了方便赶路，她们通过高德打车平台预约了一辆普通网约车，全程行程费用合计17.5元，其中平台标价行程价仅11.6元，是一次再普通不过的平价日常出行。
 
三人上车落座后，很快便感受到强烈的不适感。
 
车内密闭环境通风不畅，混杂着异味的空气让人胸闷压抑。
 
出于最基本的乘车体验考虑，其中一名乘客轻声向司机询问，是否可以打开车窗，短暂通风散味。
 
三名乘客并未争执，也没有强行要求开窗，只是轻声解释车内异味过重，希望简单通风几分钟即可。
 
不料，这番温和的解释，彻底点燃了司机的负面情绪。
 
司机当场情绪失控，转头嘲讽几名乘客，直言她们只是坐平价网约车，却摆出高高在上的姿态，硬生生坐出了优越感。
 
话语里满是鄙夷与不满，语气尖锐刺耳，瞬间让车内氛围变得无比尴尬压抑。
 
面对司机的无端指责，三名乘客始终保持冷静克制，全程没有回怼、没有争吵，选择默默忍让，希望尽快结束行程，避免矛盾升级。
 
可谁能想到，乘客的退让，并没有换来事态平息，反而让司机的行为愈发极端。
 
车辆处于正常行驶状态，路面路况平稳，不存在任何需要紧急制动的情况。

但司机却开始刻意报复，毫无征兆地反复猛踩油门，提速后立刻重重踩下刹车。
 
一次次急加速、急刹车的连贯危险操作，让车身剧烈顿挫、反复晃动。

车内三名乘客毫无防备，身体不受控制地前后倾倒，头部和身体多次磕碰，心理上更是陷入极度恐慌。
 
她们清晰意识到，这种恶意危险驾驶行为极具安全隐患。

公共道路上车流密集，频繁无理由急刹，极易引发后车追尾，不仅车内人员安危不保，还会危及道路其他车辆行人的安全。
 
为了制止司机的过激行为，保障自身人身安全，恐慌的乘客当即严肃告知司机，若继续恶意危险驾驶，她们将立刻报警求助。
 
万幸的是，在乘客明确表态后，司机有所忌惮，随即停止了危险操作，车辆恢复平稳匀速行驶，车厢内紧绷的危机才得以解除。
 
在司机实施危险驾驶行为的过程中，乘客第一时间悄悄联系高德打车官方客服，实时报备现场突发状况，详细说明司机言语羞辱、恶意急刹恐吓的全过程，申请平台介入处理。
 
平台客服当即记录相关情况，安抚乘客情绪，并叮嘱她们优先保证自身安全，顺利抵达目的地后再提交完整投诉材料，平台会依规核查处置。
 
平安下车后，三名乘客依旧心有余悸。

为了维护自身合法权益，杜绝此类恶劣事件再次发生，她们正式发起全面维权，不仅向平台提交投诉证据，同时向广州当地交通管理部门反馈了全部事发经过。
 
乘客在维权中提出，希望监管部门能够依规吊销涉事司机的从业资格证件，彻底剥夺其网约车从业资质，避免其他乘客遭遇同款恐吓与危险。
 
针对乘客的诉求，平台客服如实回应，司机从业证件的吊销、撤销权限归属于交通监管部门，平台无权限干预，只能全力配合监管部门核查工作，同时按照平台规则对涉事司机进行从严处罚。
 
经过平台全方位核实取证，确认涉事司机存在服务态度恶劣、言语辱骂乘客、恶意危险驾驶恐吓用户等多项严重违规行为，情节恶劣，给乘客造成极大心理创伤，也严重破坏了平台出行服务秩序。
 
对此，高德打车平台公布最终处理结果：对涉事司机予以永久封号处罚，终身禁止其在平台接单从业。

同时，考虑到三名乘客此次乘车体验极差、受到严重惊吓，平台主动为乘客申请5000元专项抚慰金，弥补乘客的身心损失。
 
事件曝光后，迅速在网络引发广泛讨论。

众多网友纷纷认可平台的处置方式，认为处罚结果公正合理。

网约车作为民生服务行业，服务不分价格高低，哪怕是十几元的平价订单，乘客的权益和安全也理应被尊重、被保障。
 
从业者压力可以理解，但绝不能成为迁怒乘客、漠视公共安全的借口。

职业素养和安全底线，是所有服务行业从业者必须坚守的准则。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：潇湘晨报 2026年7月6日《女子打车想开窗被怼有优越感，司机多次急刹恐吓，平台回应》