2026年7月，游客马先生在普陀山游玩时，因买水事件将普陀山景区卷入舆论漩涡。

马先生发布的视频显示，他在普陀山官方商店买水时，矿泉水售价8元，而放在旁边的官方自助售卖机矿泉水只要3元。

而且自助机上的水是正规的农夫山泉。

马先生表示，当他询问为何自助机和商店售价相差如此之大时，工作人员的回应是自助机只在早上供电，到了下午就会断电。

马先生对这一说法表示怀疑，于是他走到自助机前查看，并发现机器上贴着“设备故障，请勿随意拔插”的字样。

当时正值夏季，游客在游玩过程中会大量消耗水分，普陀山景区的官方商店售价8元一瓶矿泉水，对于游客来说无疑是“宰客”行为。

马先生认为，如果景区提供统一的价格，他会愿意买贵价矿泉水，但这种“一手交钱，一手涨价”的行为，让游客难以接受。

普陀山景区存在乱收费现象，游客马先生提出的质疑和愤怒是合理的。

视频发布后不久，普陀山景区的工作人员找到了马先生，并表示希望他能删除视频。

马先生询问删除视频的原因时，工作人员并未给出明确理由，只是希望他能删除。

由于双方未能达成共识，因此马先生的视频并未被删除。

网友质疑景区回应
马先生购买矿泉水事件引发热议，普陀山景区官方微博也对此作出回应。

普陀山官方表示：
1.普陀山旅游区内物价由各经营单位自行定价，但统一价格在一定范围内浮动。

2.官方自助售卖机断电是因应台风的临时安全措施，但也承认设备存在偶然故障的情况。

3.普陀山旅游区内各项服务价格透明可查，并且已在官方网站上公布，如有疑问可拨打客服电话咨询。

4.已与当事游客进行联系，希望能友好协商解决此事。

普陀山景区的回应并没有站稳脚跟，他们承认自助机断电是出于安全考虑。

但却没有解释为何只有这一台机器断电，没有其他设备一起断电？

台风天气自然需要提前做好防范措施，但这并不是一个可以随意涨价的理由。

普陀山景区承认存在设备偶然故障的情况，但这并不是一次性事件，就像网友们说的那样：

“平价设备长期无法使用，那么使用它的意义是什么？”

网友们对普陀山景区回应的不满主要体现在两个方面：

1.安全隐患可以理解，但故障率过高则失去存在意义。

2.景区没有将游客当成自己的经营者，而是将游客当成利益获取者，这让游客难以接受。

公众之所以对普陀山景区的回应感到不满，是因为他们对旅游景区服务质量有着更高的期待。

他们也希望旅游景区能够正视游客提出的问题，并采取合理的措施进行改进，而不是将问题推卸给游客或外部因素。

普陀山景区之所以设置官方自助售卖机，其初衷是为了便利游客。

在游玩过程中，游客可以随时随地补充水分，以免出现中暑等意外情况。

售价3元的矿泉水是官方统一定价，售价8元的是官方商店出售，是属于自由定价范畴，是允许的。

但如果自助机长时间处于故障状态，那么售价3元的矿泉水便失去了存在意义。

马先生表示，他在普陀山游玩时，自助机一直处于故障状态，但这并不代表自助机故障就成为了景区抬高物价的理由。

马先生在官方商店购买矿泉水时，售价8元一瓶，他没有拒绝购买权和选择权，因此他的愤怒和疑问是合理的，也是大多数网友所认同的。

而且普陀山景区工作人员与马先生联系，希望其删除视频的行为，也让不少网友觉得不妥当。

作为一家国家5A级旅游景区，普陀山景区管理者应具备一定的素养和能力，以妥善处理游客与景区之间的问题为首要任务，而不是一味追求利益最大化。

你们怎么看待这个问题？是否也曾在旅游中遇到类似的情况？欢迎大家在评论区留言，分享你的看法！如果觉得这篇有意思，别忘了点赞哦！