“难以理解！” 河南商丘，一男子拿出1999年办理的老存折，存折记录2004年取款后余额35900元，后续取钱遭到银行拒绝，仅有前工作人员先后支付18000元，剩余17900元银行以系统多次升级查不到账户记录、档案超保管期限为由拒不兑付，最后双方对簿公堂，法院最后判了！
 
1999年5月10日，储户李某在民权县当地一家银行网点开立活期储蓄账户，随后多年持续办理存取款业务。
 
根据存折页面打印的交易记录，2004年8月24日，李某前往网点支取800元现金，操作完成之后，存折上明确标注账户余额为35900元，每一笔交易记录都配有业务印章与经办人员签章，凭证格式完整规范。
 
李某本打算后续再支取剩余存款，只是因为各种琐事耽搁，没能及时再次前往网点办理业务。
 
等到他准备取钱时，前往柜台申请支取，银行方面没有完成这笔兑付业务。
 
在此之后，李某多次找到网点沟通存款事宜，当时一名工作人员胡某先后分多次向李某支付合计18000元。
 
剩余17900元存款，银行始终没有继续兑付。
 
多年协商始终没有进展，双方分歧持续扩大。李某认为存折是银行出具的正式凭证，账面余额清晰可见，银行既然已经支付一部分资金，就应当结清剩余款项。
 
可银行始终坚持自身说法，不愿意兑付余下本金。
 
多次沟通无果之后，李某选择通过司法途径维护自身权益，向民权县人民法院提起诉讼，要求银行支付剩余17900元存款本金，同时承担相应利息损失，案件相关诉讼费用也由银行承担。
 
案件正式开庭审理，庭审现场双方各自陈述观点，分歧十分明显。
 
涉事银行提出多项抗辩理由。工作人员核查现行业务系统之后，并没有检索到对应的账户信息。
 
银行方面解释，从开户至今，银行系统先后经历三次大规模升级换代，早期历史数据在迁移过程中可能出现缺失。
 
同时银行提出，金融业务相关会计凭证保管期限为15年，这笔存款距今时间久远，原始纸质档案早已超出保管期限，无法找到原始资料。
 
除此之外，银行还作出推测，不能排除李某在此期间办理挂失手续，提前将存款全部取出，只是旧存折没有上交回收。
 
面对银行提出的种种说法，法院对双方提交的证据逐一核查。
 
李某当庭提交的原始存折，户名、账号、存取款流水记录完整，每一笔业务都加盖银行有效业务印章，属于具备法律效力的储蓄债权凭证，足以证明双方存在真实有效的储蓄存款合同关系。
 
按照相关规定，银行负有妥善保管储户资金、留存业务资料的义务。
 
如果银行主张存款已经被挂失支取、账户已经结清，就需要拿出对应的挂失回执、取款签字凭证、销户单据等实质性证据，不能只依靠主观猜测。
 
银行全程没能提供任何能够证明存款已经全额兑付的材料，仅凭系统查询不到记录无法支撑自身主张。
 
民权县人民法院作出一审判决，扣除已经支付的18000元，涉事银行需要向李某支付剩余本金17900元，并且以该笔资金为基数，按照同期活期存款利率，支付自2004年8月24日起直至款项全部结清为止产生的利息，本次案件受理费248元，由银行承担。
 
一审判决下达之后，涉事银行并不认可审判结果，随即向上一级法院提起上诉。
 
上诉过程中，银行调整了部分主张，提出此前给到李某的18000元，属于前员工胡某和李某之间的私人资金往来，属于民间借贷，不应当视作银行兑付的存款，试图以此否定储蓄合同对应的兑付义务。
 
商丘市中级人民法院接手二审之后，重新梳理全部案情与证据，对银行新提出的观点进行审查。
 
法院认为，银行主张款项属于私人借贷，没有拿出任何证据加以佐证，相关说法无法采信。
 
系统升级造成的数据缺失、档案保管不完善，都属于银行自身经营管理过程中需要承担的风险，这类风险不能转移到普通储户身上。
 
储户持有的正规存折，是双方储蓄关系最直接的证明，银行无法举证存款已经结清，就要承担举证不足带来的法律后果。
 
最终二审法院作出裁定，驳回银行上诉请求，维持一审原判。
 
这也意味着，涉事银行需要按照判决内容，足额支付剩余本金以及多年产生的利息，二审案件受理费用同样由银行承担。
 
普通人辛苦积攒的积蓄，靠着一纸存折证明权属，一旦遇上系统更新、机构调整，很容易产生纠纷。

信息来源：第一财经日报