“澳洲优思益”,被指其实是保税区的“洗澡洋品牌”,所谓的澳洲生产基地居然是汽修厂。“假洋品牌”事件让众多明星翻了车,也掀起了一场巨大的食品安全风暴。
围绕这件事情的发酵,也引起了很多争议。
有的人认为,光盯着董宇辉这样的头部直播带货者作为责任人,有失偏颇;也有的人主张,董宇辉以及一众翻车的明星带货人,都要承担重大责任,毕竟他们从中获取了巨大的利益,责任也是对等的。
但我想说的是,优思益事件是一个系统性的造假、售假事件,它涉及的是保健品从生产、监管到销售的全链条问题。
在这场风暴中,没有一个当事方是无辜的。每个环节,都必须承担对应的责任。
一、直播带货到底要不要为商品承担责任?先说答案:要。
明星代言人和直播间店铺,在法律上确实需要对带货的商品承担责任,包括:核实广告内容的真实性;对于关系消费者生命健康的商品,需进行使用体验;查验相关资质证明文件;不得为未使用过的商品或未接受过的服务作推荐或证明。
而带货主播或直播间运营者应履行的义务包括:审核厂家商家的主体资质;审核商品的质量合格证明、进口凭证及资质文件;审核宣传内容的真实性,禁止进行虚假或引人误解的宣传;建立健全商品进货查验记录制度。
可以看到,带货主播和直播间运营者与明星代言人之间的责任略有区别。
针对优思益事件,很显然带货主播没有尽到的义务是,对于商品的质量合格证明、进口凭证和资质文件进行审查。
还有一条至关重要的:审核宣传内容的真实性。
这里其实已经规避了直播带货对于商品虚假宣传的纵容。这个责任是一定要在董宇辉们身上追查的,毫无疑问。
优思益是一个典型的“假进口”商品,它在中国生产,却打上了进口商品的标识,而且在宣传中更是大力声称自己是进口保健品。
“2010年在澳大利亚墨尔本创立”完全是一个幌子,它的真实运营商就是广州雅拉源健康产业有限公司,由安徽仙乐健康、广州雅拉源代工厂生产产品。
在这种情况下,董宇辉和一众明星们作为头部主播、明星代言人,出货量巨大、利润惊人,他们难道没有能力审查商品的进口资质吗?
一切对此的强行开脱解释,都可以视为甩锅和抵赖。
你不能光想着赚得盆满钵满,却丝毫不顾及背后的责任义务。
二、直播带货天然适合假货生存优思益这样的假洋品牌,与直播带货可以说就是天然的合谋搭档。
直播带货的最大特征,就是“容易忽悠”。因为消费者挑选商品既看不到也摸不着,只能在带货者手中隔着屏幕看。
他们所能相信的,其实就是带货者的一张嘴。
人家说是进口,就是进口;人家说有什么保健作用,就有什么作用。至于什么真实的资质、生产方的背景、真正的功效,根本没有机会和空间进行认真的调查和比较。
关键是,直播带货的“压迫感”让假货更容易横行无阻。
在实体店购买东西的时候,很容易作比较。比如对于保健品,可以查查看一些平台的官方店有没有在售卖,国外平台有没有售卖(对于进口食品保健品来说这是最关键的),相应的信息在网上都有哪些。
如果有怀疑,就可以选择不买。
但是直播带货这种模式本身具有极强的压迫感,带货人往往会通过不断的催促、暗示,来催逼观众尽快买,不然就买不到了。饥饿营销是最常见的手段,很多货都是手慢则无。
这样一来,根本就没有时间认真观察思考这个货品到底是不是具有充分的资质。
关键是,直播带货靠的是带货人的个人信用,当这种信任感建立以后,会觉得“他带的东西一定是好的”。
还是那句话:仅凭一张嘴,就可以完全信任商品。
这也是董宇辉带货为什么能够获得巨大的成功——他的“老实人”形象,“文化人”形象,天然适合营造信任感。
明星们则是在依靠自己的粉丝忠诚、信任而带货。
但与此同时,只要带货人和他的团队把关不严,或者觉得“人家都在卖就我也没问题”,在巨大的利益面前,便很容易售卖问题商品而放低对自己的责任要求。
三、全链条造假,没有一个无辜者除了这些售卖方,还要看到这次优思益事件是一个全链条的造假事件,它是从生产、运输到销售的系统性作假。
这么干的,并不只有优思益。现在这种“洗澡进口货”早已成为产业链,规模庞大。
他们的特征都是:在国内生产,境外注册一个空壳公司,到国内的保税区转一圈就算是“进口”,洗白身份之后往往都是主要流入电商平台销售。
在这个全链条造假的过程中,需要承担监管责任的,远远不止最终的销售方。
首先,生产监管中相关部门有没有做到对保健品的严格监管?很多这种“假进口保健品”,到底是否符合保健品的相关生产标准和资质?
其次是最重点的:对于“保税区洗澡”模式,相关部门到底该如何监管?这种模式存在已经不是一年两年,也早就被媒体反复曝光,为什么还能大行其道,并且在全国头部直播带货者那里销售?
这其中,市场监督管理、海关、税务等部门都需要起到监管作用,不能仅仅依靠打击最终的商品销售方来解决问题,这样只会治标不治本。
最后,平台企业有承担相应的责任吗?
在这些商品的带货售卖中,平台是提供“场所”的,所以也必须要承担对应的监督责任。而且平台从中也存在巨大的利益,就更是要遵守法律规定、履行监督责任。
优思益事件,绝对不能仅仅停留在一个个案的阶段,退款就算完事,更不能只是成为“头部直播带货翻车”的一种八卦新闻。它是系统性食品安全事故的冰山一角,必须要从根源上,才能真正铲除其他的“优思益”,避免“假洋品牌”继续泛滥于市场。