“有钱任性!”陕西西安,男子花20万买下一辆坦克300,刚开出4s店后,就发现这
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2024-01-23 23:25:13
“有钱任性!”陕西西安,男子花20万买下一辆坦克300,刚开出4s店后,就发现这辆车换挡时出现抖动。男子随即开回店里测试,工作人员却说这是正常现象。男子一气之下又花20万买了同一款车,网友:这是真爱! (内容来自:华商报) 去年六月,李先生买了一辆新车,高高兴兴的去,气气愤愤的归。 原来,李先生定下一辆坦克300,这是他心仪已久的品牌车辆,六月六日是提车的日子,李先生兴冲冲来到车行。 办完手续,看着心爱的车,李先生迫不及待的坐了进去,开着就往外走。谁知刚开出店里不久,就发现了问题,这辆车在2档3档切换时,会出现异常抖动。 李先生耐心的测试了好几遍都是这样,于是扭头就将车开回了4S店。他把刚才的驾驶情况告知了店员,谁知得到的回复说,换挡发生抖动属于正常现象。 李先生可是老司机了,这话糊弄不了他,李先生和4S店理论,店里态度强硬,仍然坚持说:换挡抖动就是正常! 经过多次沟通交涉,4S店都不予解决,李先生一气之下再买一辆!我就不信了,每一辆都有这个问题? 又一辆新车回来了,这次的坦克300行驶平稳,换挡利落,根本就没有前面那辆车的问题。那么,前车换挡抖动还是正常现象吗? 4S店在事实面前哑口无言,他们联系了厂家,厂家派来专业技术员进行检测,测试结果变速箱确实有问题。 问题找到了,但是4S店只答应维修,不答应退货,售后经理王某表示,该故障不属于重大问题,因此无法享受三包政策,退换车的诉求无法满足。但可以在维修之外提供一定的补偿。 对于这样的售后,李先生很是寒心。不过他并不后悔买了两辆同款车,因为李先生自己就开着租车公司,多买一辆车没什么问题。 也不得不说这款车的确是李先生的真爱!只是无论是4S店,还是厂商,对这件事的处理态度,都辜负了李先生对他们的信任。 车辆变速箱是车辆里主要零件,新车出厂就有问题,生产车辆的厂家是怎么给车辆贴上合格证的?质检怎么过关的? 汽车上零件众多,有问题也是平常,4S店只管卖车,有了问题却找借口推诿,这种服务态度,难道不怕丢失了自己的信誉从而丧失人心吗? 这件事,在法律上是怎么认定的那? 1、李先生刚买的新车就出现变速箱问题,这明显是车辆出厂就不合格。 《消费者权益保护法》 第22条明确指出:消费者购买商品时,享有商品“三包”规定的保障。 这意味着如果在车辆的质保期内出现了质量问题,4S店通常应当承担相应的责任。 车辆刚开出4S店不久就发现问题,证明问题在出厂时就存在,店家和厂商不予更换,难道车辆质保期是1分钟?还是离店概不负责? 2、李先生在4S店维权无果,该怎么办?: (一)拨打厂家投诉电话。 (二)如果4S店不予解决,消费者可凭三包凭证、购车发票等去经销商处进行更换。 (三)直接向监管部门投诉,以维护自己合法权益。 3、李先生可以要求赔偿吗? 《中华人民共和国产品质量法》和《汽车三包规定》规定:消费者在购买新车后7天内发现质量问题,可以选择退货、换货或者修理。 《消费者权益保护法》规定:如果车辆质量问题,严重影响安全、使用功能等,消费者可以向销售商要求退货或者换车,并要求赔偿相关损失。 消费者维权渠道:如果销售商无法解决问题,消费者可以通过投诉、申诉、仲裁等途径进行维权。 你怎么看?
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