“太荒唐！”河南禹州，一男子母亲重病，治疗花了很多钱，不久，母亲去世，医疗费顺利报销，返还到母亲社保卡里，男子和父亲到社保局查询余额，工作人员表示，必须本人来刷脸验证，男子说母亲已经去世，没法前来验证，工作人员不听，说这是规定，想查余额就要按规定办事，男子:“可笑，难道母亲不来，医保卡上的钱就打了水漂？”
（内容来自:小雨纪实）
母亲熬了几个月，还是走了，临走时，瘦的脱了人形。
白小军心里一阵酸楚，不知道应该难受，还是应该高兴。
他在医院伺候母亲，目睹了母亲的痛苦和煎熬。
当母亲咽下最后一口气时，白小军嚎啕大哭，他心里一下变空，母亲再也不会和他说话。
父亲老泪纵横，没了老伴，他了无生趣。
为了治疗老伴的病，家里的积蓄已经掏空。
虽说老伴有医保，也会给报销，但也需要自己先把钱垫付进去。
母亲一场大病，拖垮了全家，不仅只是金钱的消耗，也拖垮了家人的身心精力。
父亲在医院守护，白小军在拼命挣钱，一有空闲就会替换父亲，所有的钱都送到了医院。
好在母亲去世后不久，医保顺利报销，报销的金额返还到母亲的社保卡里。
家里正在缺钱，母亲没了，需要重新安排生活，还要对父亲的生活做好安排。
白小军扶着父亲，拿着母亲的社保卡来到了社保局查询。
他们想知道母亲的社保卡余额的数字，看医保究竟给报销了多少，谁知工作人员告诉他们，必须由本人亲自前来，进行人脸识别验证，才能查询余额。
白小军耐心解释:“我妈已经去世了，我们接到通知，说医保已经顺利报销。”
“报销的钱返还到了我妈社保卡上，我妈已经去世，没有办法来人脸识别。”
“我妈的社保卡没有设置密码，我自己在家试过，没办法在网上查询，所以我才领着我爸，来柜台找你们帮忙。”
对于这个解释，工作人员不听:“要想查询余额，必须要本人前来验证，这是规定！”
白小军说:“规定是死的，我这情况特殊，难道就不能变通？我妈已经去世，怎么可能来柜台进行验证？”
“那我们不管，本人不来刷脸，我们没法为你查询。”
白小军急了:“你这话很好笑，讲点道理好吧？难道我妈不来，卡上的钱就打了水漂？”
工作人员摇了摇头:“一切都要按照规定办理！”
白小军气的和他们讲理，可是工作人员不和他多说。
白小军一气之下找来了记者，把自己的遭遇说了一遍。
白小军说:“我妈后事都办完了，不可能达到他们的要求。”
“我给他们解释，他们也不听，非要我按规定办事，当时我都懵了，他说这话都没一点儿道理。”
记者一听，也是一脸懵圈，要是白小军母亲真的去了，难道他们不会吓跑？反正记者肯定会吓得当场晕倒！
记者和白小军一起来到了社保中心，和工作人员谈了两个小时。
他们一看记者前来，知道已经无法搪塞，社保中心的领导站了出来。
领导首先向白小军父亲道歉:“老先生第一次来的时候，带着证件没有办理成功，出现这种工作态度，是不太合适。”
“如果是俺这边儿造成的啥原因，咱肯定跟老先生赔礼道歉，工作上失误了，肯定要跟老先生赔礼道歉。”
领导立刻批评了涉事工作人员:“以这种态度对待老先生，绝对是有问题的。”
领导也向白小军和记者做了解释，工作人员不肯为白小军查询余额，原来是老人生前，没有完善自己的社保卡资料。
按照规定，资料不完整，需要本人过来完成认证，补齐身份信息后才能进行查询。
但是白小军在办理当时，工作人员只说要按照规定办理，并没有解释清楚究竟何种原因，导致必须本人验证。
并且白小军已经多次表示，母亲已经去世，没办法前来验证，这种特殊的情况，就该特殊处理，而不是一味的死搬硬套规定。
难不成老人去世，没办法前来验证，卡里的钱就打了水漂不成？
社保中心的领导连连点头，的确是工作人员考虑不周，他再三的表示歉意。
最终，领导承诺他们，会让工作人员尽快协助白小军，完善其母亲的身份资料，让他可以随时查询社保卡里余额。
那么，这件事在法律上是怎么认定的呢？
1. 白小军和父亲作为母亲遗产继承人，有权查询母亲社保卡余额。
《民法典》第一千一百二十七条，遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；……”。
白小军和父亲作为第一顺序继承人，有权依法继承母亲的遗产，包括社保卡里的余额。
2. 社保局工作人员坚持要求已故母亲本人前来识别验证的行为。
《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
《社会保险法》第十四条，个人死亡的，个人账户余额可以继承。
工作人员明知白小军母亲已去世，仍要求其母亲本人前来识别验证，显然不符合常理。
也违反了《社会保险法》中关于个人账户余额可以继承的规定。
这一行为侵犯了白小军和父亲作为继承人的合法权益，社保局及其工作人员应承担相应的侵权责任。
对此，你怎么看？欢迎评论区留言讨论。
（文中皆为化名）
土 wei
不是怕曝光你试试！
用户10xxx26 回复 地球村用户 07-31 14:49
可能是医院规矩不一样，我住院半月，每天早上护士都会把前一天明细清单给我，哪怕前一天啥都不干，也会有清单，上面只有基础的住院费用
地球村用户 回复 07-31 02:29
医保住院直接结算的，支付宝里买的住院治疗险，理赔那是真难，理赔居然要提供结算明细原件你们能懂吗？都特么没有明细原件叫我提供原件，现在都是电子发票，打印的医院都不提供原件
kxxc25166
用最小的权利最大限度的为难你
西夏王
这样的工作人员应该被开除！
特立布莱克曼 回复 07-30 16:51
应该看看明文规定具体是怎样的，要是按规定操作的工作人员没错，就是没人情味。编写规定的才该开除
用户13xxx96 回复 07-30 15:46
解释为什么不行，需要什么材料走什么流程也是他的责任，而不是简单的说不行，就让别人走
四哥视野
住院不是不用缴费，出院才结算的吗
随缘 回复 08-01 08:53
有钱的地方是那样干的。没钱的地方还是要先交费后报销。不然连住院都住不了。在我国投胎永远是一门学问。
四哥视野 回复 随缘 08-01 10:24
政策要求，必须实行。所以才有住半个月就要办出院手续结算费用，医院运转压力也非常大，有朋友讲报销费用结不下来，职工最多发百分之七十的工资
万里长城
怎么总是要曝光了 才肯的…
形单影只 回复 07-30 11:51
传统习惯。除非你够狠。当场发飙收拾他。我就这样干过，早几年新农合换证时打印出来的身份证号码对，名字对，地址全是错的，叫改那货说改不了。我顺手抄起旁边的一把椅子就干，结果他妈的老老实实帮我改好。
我非柠檬为何心酸
如果遇到这样的员工，要录音录像，打电话给警察，满足他们的要求[滑稽笑][滑稽笑]
土匪
这样的工作人员不是应该被开除，而是应该被抹除。
百夫长
到法院起诉，肯定管用，找记者快一些。
12xxxxxxx56 回复 07-27 08:40
找道士，网红会蜂拥而至。
铜草花
我的老父亲今年初去逝后，我们的医保局打电话带身份证医保卡就把余额退给我，多人性化管理，让我们非常感激。
用户48xxx10 回复 07-30 11:26
那行都有好人也有坏种
神说
实在是没办法让她来验证了，但是可以让你去见她亲自验证。
蓝天阳光
社保中心想吞了这笔钱
九～三
要这个那个的，法律站出来说句话，社保卡(也是银行卡)只要有卡和密码，银行就认，有些人去银行取钱，非得话多，说老人过了，你这句话，钱的性质变了，是遗产不是钱，你正常取款不香吗，取完就消户。
想起 回复 07-30 12:19
关键是关键是老人过世之后的时候，存款单的不好取，要你去公正
海浪
没销户口，系统必须本人到。家属要先去派出所注销户口。
海浪 回复 07-27 10:36
这个不用。银行要
海浪 回复 07-27 10:40
系统链接到派出所的，工作人员以派出所数据为准。销户口后系统显示死亡，就会按死亡继承流程走了。
阳光灿烂
他也是笨，花点钱请个道士啥的不就行了吗？[呲牙笑]
tb9566063_2012
能黑一个是一个，曝光了就给你办
哈哈
对此我的看法是，把老人的骨灰盒拿去让他们去验证。
用户10xxx60
小骗，胡扯骗流量扰乱社会。医保报销都是在医院结帐时完成的，医院会根据治疗情况，结合你的医疗报销情况，要求预先缴纳一定住院治疗费，不会一下子要求缴交全部医疗费用的，你能结余多少？而且结余的钱是打入你的银行卡中。 本人22年12月新冠时，去办住院，前面一个人要求预缴3000元，我用医保卡支付，工作人员说，先付1000就可以了。住了几天后，又要做支气管透镜，在支气管透镜处，再加缴了3000，因为此时不是医保卡付款(家属付款，手中没有我的医保卡)。到出院结帐时，多余800多元，打入银行卡。
夜行
把遗像搬到他们办公厅，让他们看好。
用户99xxx11
证明你妈是你妈
美团:小袁草莓采摘园
不是可以到取款机提取、查询吗？
流浪 回复 07-26 21:52
现在的取款机就是要人脸识别了，不是自己的卡取不出来钱了。
专门吊打水文
杨老师
只要是不为人民服务的，一律开除
阿华
社保卡不激活，这个是自己的问题。别拿这事怪责别人。这种文章题目有问题，想激起社会愤怒，居心叵测
空空如也
把棺材挖出来抬过去
扬风
如果是本地医院，医院是直接和医保局结账，病人只付个人部分，小编就是在拉仇恨
用户13xxx73
不要脸
神经蛙
现场请跳大神表演给工作人员看
脸谱
连现在住院程序是什么都不懂，还BBB的，结果还有人附和，一个别有用心遇到一帮没脑子。
佛系
这种人适合做成化肥
天龙
想独吞私分
秋叶
胡编乱造的，不可能的事
刘召良
报销到医保账户，胡扯八道
好人难做
我今年住院 医生直接问有没有社保 有就直接交了三千的押金 后面出院在一起结算的
黑 子
尼玛！把有权不使过期作废！发挥的淋漓尽致！[点赞]
用户13xxx36
叫工作人员亲自下去验证
陈晓东
小编，你了解现在怎么操作吗？为什么要编这个？
用户43xxx70
恶心，比吃了苍蝇还恶心
WYB
有困难，找记者！感谢记者媒体为人民排优解难，为民伸张正义。
扬风
不是医保局嘛，社保局哪能查到，小编在编什么呢
dennyzhan
以后先不要火化，银行、社保他们要证明，要刷脸，就把人拉来。
晓柒
小鬼难缠，哈哈
苏磊磊2009
胡扯
萧冰
不太合适？看来是有些合适的
扳手
觉得像编的
dongli
估计这笔钱有想法！
香山行
公职人员不为人民服务。还是下岗吧。
孤独
主要想私吞
金德
人都死了还要去刷什么脸，脑子有病，或是有意为难？
闾阳驿冷
还是让老太太来一下吧
幸运之星
真够黑的！
岁月流痕
干嘛不把死人抬去办事？
蔡信光
这样的工作人员应该下岗，只知道为难老百姓明知道是错的还要坚持错的？
宋江是投降派
故意的，这钱不知道如何
iu德
特殊情况应特殊处理，人是活的，法规是死的，何必难为老百姓呢？可以用其它途径证明多着呢！！！！
花园角落
阅
老鸟识途
柜台工作人员没毛病，规定是这样，都不想担责任，变通的方法是有，但不是他们说了算的，要领导拍板
用户12xxx39
直接下岗
一滴水
他们想被窝里放屁——>独吞！
用户15xxx35
给她把骨灰盒拿到柜台，上面正好有照片，应该能刷脸
飞瀑流涧
可以带骨灰盒去验证
山中老虎
怪不得医院可以造的那么漂亮
执之之手
该按照规定办的事情办不了，不符和规定的事情，人情事故就办完了，呵呵
A 猫眼看世界
上自动柜员机机取钱也可以呀，一天2万365天要取多少钱，只要你卡上有那么多的钱
下雨天
拉着老母亲去现场办理
福至-彭彭
真把人弄来吓死她们
看什么看
弄个业务能力强的下去把老人家请上来
齐天大圣
假的现在医保报销后多条的钱后原路返回不会到医保卡上。
用户10xxx61
还交医保吗？
TRUTH
医保住院报销就是扯淡！
笑对人生
胡编造谣，医保报销费用都是打到亲属卡里，头次听说打病人卡，就是也是家人不长脑子，报的病人卡
forcewoo99
社保池不够了，让你拿走，不是少了呢
无语
真可笑
艺术曲直
为作者文章点赞，针对事情经过的法律法规说明白了，普法很重要。
用户10xxx53
现在报销不是住院时直接就报销了吗？谁还返还？
雅鉴
车！！！小骗麻烦看看什么叫遗产
随缘
银行最怕监管，12378投诉一下立马乖的跟狗似的
无言
编吧
乱评瞎论
能黑一个是一个，不要了，他们就可以分赃了。抱个骨灰盒去，他们自己合本人沟通。
友友
掌握银行卡密码，在老人去世后，第一时间处理银行卡余额。
毛根朋友
现在垫付比较少了。
用户11xxx75
..遵重法规的条例，.近可能的.按接近工作程序办理～现无需急二周半个月的事...
阎王
把人给他抬去
素手弄清风
就想黑下这钱了
土生金
凡是设置了不能变通的规定，本来就是犯法的，哪个企事业单位的规定，都不能凌驾于法律之上，国法都能允许特殊情况特殊处理，企事业单位却要特立独行，用死板的规定为难老百姓，只能说这些人根本就不配坐在那个位置上。
用户14xxx96
知道密码就行了
用户10xxx98
捧着去世老人的照片，燃一柱香去找办事员，告诉办事员，老人已带来，还要她怎么配合办理，今天不处理好明天再来……
我心永恒
抬着来吧
勇者风声
几名服务员就可以把好好的饭店搞黄。
用户13xxx74
有屁大的权力就不知道姓啥了
二爷
怎么看，只有曝光才有效，这些制服人员就怕这个， 所以维护自己就得曝光他们！
用户12xxx54
这个工作人员可能是神仙有法力可以让死人复活
鼓山
他母亲来了，工作人员敢接待吗[哭笑不得]
海蓝蓝
你是在搞笑！无事生非，挑唆人们与政府服务机构对立。你能说出哪个的社保机构？杜撰是要负法律责任的！
用户12xxx73
有继承人签名的死亡证，火化证社保局就可以办理结算的，如果按上所说这社保局就是假社保局！！！鉴定完毕！！！！！！
阿鹏哥
可以直接抱着骨灰盒去办理。吓死经办人员！
用户10xxx07
百般刁难
氿爷
员工:又来钱了...
用户10xxx62
这工作人员不是人，不是为人民服务的，是给人民添堵的
笑笑
找网红和神婆在大厅现场直播做场法事请神上身跟他们理论理论！
珍惜灬所有
社保卡里的钱有谁能领出来过的举手！