【女子银行排队2小时取钱被嫌麻烦】银行回应女子排队2小时取钱被嫌麻烦8月19日

【女子银行排队2小时取钱被嫌麻烦】银行回应女子排队2小时取钱被嫌麻烦 8月19日（采访时间），山东德州，有网友在网上爆料，称在庆云农商银行办理业务时遭遇工作人员服务态度差、多次推诿，耗时近两小时才完成业务，引发关注。

据当事人描述，她当天计划为孩子办理社保卡，并从银行卡中取出3万元现金。轮到她办理时，柜台工作人员称柜面仅剩3万元现金，若她取走，下一位客户将不够用，建议其到自动取款机办理。当事人表示，自己已排队近两小时，且带着3岁孩子，自动取款机取款还需提额，十分不便，多次沟通后，工作人员才为其取出25000元，称剩余现金仅有这些，剩下的5000元需她自行到取款机提取，并承诺帮忙提额。然而，当事人到取款机后发现并未成功提额，仍无法取款，返回柜台后，工作人员对提额问题含糊其辞，最终虽帮忙提额取出剩余款项，但后续办理社保卡时，该工作人员又以“麻烦”为由，让其到旁边柜台办理，最终在其他工作人员协助下才完成业务。

当事人认为，自己正常排队却遭遇多次推诿，工作人员既不负责任，态度也不友好，遂提出投诉。对此，庆云农商银行回应称，已知晓此事，可能因客户等待时间较长、工作人员答复存在误解导致问题，目前已取得客户谅解。但对于工作人员是否存在失误、态度是否不佳等问题，银行表示需通过发函流程进一步解答，并承诺会再回电沟通。不过，截至截稿前，相关方始终未收到银行的任何回复，发函流程的进展也无下文。德州[地点]