揭秘唯品会SVIP暴增15%的杀手锏：三折买Burberry+顺丰上门换货，这波操作太圈粉！

最近唯品会有个数据贼有意思，短短3个月，其平台的SVIP活跃用户继续增长了15%，如果没记错，这已经是连续超10个季度的两位数增长了，这帮人直接扛起了平台一半以上的销售额。在电商这么卷的今天，为啥唯品会这么圈粉？仔细研究了下，发现有两个原因。   第一，品牌特卖。可以发现，唯品会卖的东西并不算便宜，没有9.9包邮，但他能把平常买两百多的品牌鞋服打到三折。甚至就连奢品也是，Burberry一款1.6万的包，唯品会直接做到2.5折4199。所以说唯品会的用户从来都不是图便宜，而是图花小钱买真大牌。唯品会全球上千买手团队直接砍中间商，和品牌联手放价，保证正品还能压到地板，有很多折扣别的地方还真没有。   第二，把线下的服务搬到了线上。在大家送货上门都难的时候，唯品会却联合顺丰搞上门退换。什么意思？就是说一双鞋买大了或者买小了，完全不用自己去寄送，只需要点击一下换货，就会有顺丰小哥带着正确的尺码上门来换。朋友也是SVIP，他的原话是给家人和孩子买衣服随便换，退也是顺丰上门取退，省心！将SVIP的高频刚需，做好服务，谁能忍住不用？   所以，其实我们消费者从来追求的都不是低价，而是放心和省心。当全网都在比谁更低价时，唯品会靠品牌特卖加极致服务，让精打细算的买家追求到了质价比，让追求服务的消费者感受到真诚。正是因为这样的省钱和省心，才有了唯品会SVIP那么高的黏性。