“太过分了！”上海，一位大姐在星巴克点单，店里闹哄哄的，店员没听清忘做了一杯，结果大姐生气了，愣是叉着腰骂了整整十分钟！唾沫星子都快喷人脸上了，嗓门大得整个店都在嗡嗡响。 更气人的是大姐还骂了一句“下等人”——这话甩出来，旁边拍视频的顾客听得直摇头，咖啡都没喝完就逃出门了，说“好好的心情全给搅黄了”。 被骂的小姑娘才多大呀？低着头一声不敢吭，眼泪吧嗒吧嗒往围裙上掉，看得人心里揪得慌。 其实店员反应够快了，立马补上饮料还直接免了整单，店长也跑来赔不是。可大姐火气愣是压不住，越骂越起劲，连“态度不好就别上班”这种话都撂出来了。 最后还是一位同行的男士实在看不下去，拉着她走的时候替她道了歉，悄悄跟店员说：“对不住啊，她这情绪…唉，控制不住。” 更让人唏嘘的是，大姐吼得满脸通红时，她自家孩子就站在旁边瞪眼看着呢。 老话常说“有理不在声高”，解决问题靠的是沟通，不是靠音量压人。大姐这一通吼，吓哭了店员不说，其他顾客也被轰跑了，自家孩子还看着妈妈张牙舞爪的样子，值当吗？ 其实情绪上头谁都有，但关键得有个“闸门”。大姐家那位道歉的男士，最后那句“她情绪难控制”听着像解释，细想挺扎心。 成年人的世界里，谁还没点烦心事？可要都这么“控制不住”，地铁上踩一脚是不是得打架？外卖送晚了是不是要砸门？老话说“忍字头上一把刀”，忍的不是别人的错，是给自己的体面留条退路！ 服务行业的人也真不容易，他们每天要陪多少笑脸、咽多少委屈？网上总有人说“干不了就别干”，可宽容不是纵容错误，而是给忙碌世界里的普通人，留一点喘息的缝隙！
