江苏南京，男子和女友去酒店开房，男子不差钱，选了430元一晚的房间。前台服务员为他们办理了入住，同时给了他们463号房间的房卡。男子和女友满心欢喜的进到该房间里，男子迫不及待的洗了澡，女友随后也洗完了，刚准备进入正题的时候，房门突然被刷开了，二人懵了。谁知，关上后，又再次刷开。好事被搅了，男子气愤不已，走到门口查看情况。这才得知对方是468号房间客人，因为前台打的房卡小票不清晰，客人看成了463，才闹的乌龙。男子和女友被这么一番折腾，哪还有兴致了，男子咽不下这口气，找到前台讨要说法，结果，碰了一鼻子灰。 9月6日晚，张先生与许久未见的女友相约酒店，想借此一解相思。 他精心挑选了一家环境不错的酒店，还特意花费430元订下一间房，只为给女友一个难忘的夜晚。 前台服务员热情地为二人办理好入住，他们拿着463号房卡，满心期待地进入房间。 一番梳洗后，正当两人准备享受这温馨时刻，房门突然被刷卡打开，床上的二人瞬间受惊，张先生赶紧扯过被子裹在女友身上。 他刚想起身查看，房门却又被关上了。两人还没从震惊中缓过神，房门竟再次被打开。 张先生顿时怒火中烧：“这到底是什么酒店？客人的隐私权还有保障吗？”他顾不上只穿了内裤，快步冲到门口，提高嗓门问道：“你是谁？要干什么？” 门外的人一脸困惑地回应：“这不是463号房吗？”张先生没好气地说：“这就是463号房，但这是我们订的。” 对方反复查看手中的入住小票，喃喃自语：“没错啊，上面写的就是463号。” 张先生接过小票一看，发现上面的数字打印得十分模糊，对方显然是把“8”看成了“3”，才闹了这场乌龙。 可新的疑问又涌上心头：就算是前台打印不清导致误会，为什么468号房的房卡能打开自己的463号房？张先生明白错不在对方，便没再责备，让对方去寻找正确的468号房。 经过这番折腾，女友早已吓得脸色苍白，先前的兴致也荡然无存。 张先生越想越气，径直来到前台讨要说法，可前台工作人员却拒不承认，坚称酒店不会出现这种情况。 张先生提出调取监控证明自己所言非虚，还表示468号房的客人也能作证。 没想到前台竟说监控无法查看，还声称领导都不在，要等第二天才能处理。张先生一眼看穿对方是在拖延，态度坚决地要求当晚必须解决。 见张先生不肯让步，前台又将责任推给门锁厂家，让他去找厂家索要赔偿 面对酒店的推诿，张先生无奈选择报警。警方核实情况属实后，尝试调解双方矛盾，但酒店只愿意减免300元房费。 这个方案让张先生无法接受，他提出诉求：不仅要全额免除房费，酒店还需赔偿500元精神损失费。 双方僵持不下，酒店仍未给出一个合理的赔偿方案。 那么，在法律的角度，该如何认定此事呢？ 468号房间客人两次刷开张先生的房间门，该行为已侵犯张先生的隐私权。 《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰等方式侵害他人隐私权。酒店房间在客人承租期间属于临时私密空间，其他客人直接刷卡进入，显然构成对私密空间的非法侵扰，侵犯了张先生的隐私权。 不过，468房间的客人自身并无过错，问题根源在于酒店工作人员未将房卡信息打印清晰，导致其误认房间号。 《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 酒店与张先生之间存在服务合同关系，酒店有义务确保房间的安全性和私密性。 由于酒店的失误，导致468号房的房卡能打开张先生的463号房，这属于未按照约定提供服务，构成违约，应当对张先生承担相应的违约责任。 酒店前台工作人员将房卡数字打印不清，且468号房的房卡能打开463号房，这表明酒店在管理和操作上存在过错，该过错行为导致张先生和女友的隐私受到侵犯，给他们造成了精神上的惊吓和困扰，酒店应对张先生和女朋友进行精神补偿。
