万万没想到！9月7日！辽宁大连，一女子和朋友就餐期间，看到服务员跪在地上，本以为

万万没想到！9月7日！辽宁大连，一女子和朋友就餐期间，看到服务员跪在地上，本以为她身体不适，女子出于善良就上前帮助，没想到，女子靠近的瞬间，服务员竟拿着一壶开水泼到女子身上，而服务员这样做的原因，让人意外！ 9月7日，北京女子小沫和朋友来到大连游玩，晚上的时候，他们一行人前往大连的一家日本料理店用餐。 就在他们用餐的时候，突然看到一名服务员跪在地上，看起来像是身体不舒服，小沫心想着去帮一把，谁知道刚走近，服务员突然端起手边的水壶，哗啦一声，滚烫的开水直接泼了过来。 小沫当场疼得尖叫起来，双臂和前胸火辣辣的疼。朋友们赶紧帮忙处理，拨打120急救电话，最让人气愤的是，泼完水的服务员站在一边，不但没有任何歉意，反而对着围观的人做出了耶的手势，那表情简直像在炫耀自己的战果。 小沫的朋友立即报了警，随后小沫被送到医院进行治疗，医院诊断结果出来了，小沫的烫伤达到二到三度，前胸和双臂大面积受伤，医生说这种程度的烫伤，恢复期至少要一个多月，而且很可能会留下疤痕，对于一个年轻女孩来说，这种伤害不仅是身体上的，心理阴影更是难以估量。 事情的起因说出来更让人无语，原来小沫她们在日本料理店点完餐后等了很久都没有见上菜，在询问服务员上菜的时候，服务员态度不太好，小沫就提了几句意见，服务员当时没说什么转身离开了，谁能想到她是去接了一壶开水，专门回来报复的。 更过分的是，这个服务员还挺有心机，她故意跪在地上装病，就是算准了会有好心人上前关心，小沫的善良反而成了她下手的机会，这种预谋性的恶意伤害，比冲动犯罪更让人心寒。 事发当晚日料店的店长态度还算积极，主动支付了救护车费用，承诺会妥善处理，可第二天画风突变，店方推出法务部门来对接，之前的热情瞬间消失，小沫的朋友黄先生多次联系店方商讨赔偿，对方要么推脱要么干脆不接电话。 记者介入调查时，店方工作人员的回应更是让人无语：这事由法务处理，联系方式不方便提供，明明是自家员工在工作时间、工作场所伤人，店方却摆出一副事不关己的姿态。 警方介入后对涉事服务员进行了行政拘留10天的处罚，很多网友觉得这个处罚太轻了，毕竟造成的是二到三度烫伤，这种程度的伤害完全可以按故意伤害罪来追究刑事责任。 小沫现在已经回到北京，但痛苦远没有结束，每隔两天就要去医院换药，伤口的疼痛让她夜不能寐，更让她担心的是，医生说即使伤口愈合，疤痕可能会伴随很长时间，对于一个爱美的女孩来说，这种打击可想而知。 面对店方的冷漠态度，小沫和朋友们决定走法律途径，他们已经委托律师准备起诉，不仅要追究服务员的刑事责任，还要求店方承担连带赔偿责任，毕竟员工在岗期间伤人企业难辞其咎。 这件事在网上引发热议，有网友说：现在出去吃饭都要小心了，说不定哪句话就惹恼了服务员，开水就泼过来了，也有网友认为，服务行业压力大是事实，但这绝不是伤害顾客的理由。 其实类似的案例并不少见，之前温州也发生过服务员泼汤伤人事件，最后服务员不仅被判刑，还要承担巨额赔偿，自己的人生也毁了，一时冲动的代价往往是两个家庭的悲剧。 这件事也给餐饮行业敲响了警钟，员工培训不能只停留在服务流程上，情绪管理、法律意识同样重要，遇到顾客投诉，正确的做法是请主管处理，而不是自己动手报复，企业也要建立完善的投诉处理机制，避免小矛盾升级成大事故。 对于消费者来说维权意识要有，但也要注意方式方法，遇到服务不好可以投诉，但尽量避免正面冲突，毕竟谁也不知道对方会不会突然失控。 小沫的遭遇让人同情，一次普通的聚餐变成了噩梦，她的善良被人利用成了受伤的理由，希望通过法律途径她能得到应有的赔偿和公道，也希望这件事能让更多人明白，无论什么原因伤害他人都要付出代价。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！