西贝这波操作，简直把顾客当傻子糊弄！ 送个月饼还附张卡写“抱歉给您添了困扰”，这不是典型的避重就轻吗？ 消费者真正关心的是你用的什么油、什么肉，价格值不值，谁稀罕这种虚头巴脑的公关话术啊！ 做餐饮的，最该干的是把食材来源、制作过程亮出来，让大家吃得放心，而不是总在营销上耍小聪明。 现在大家出去吃饭，都得琢磨会不会被套路，这得多累啊！ 与其花大价钱请公关写不痛不痒的道歉，不如把成本降下来，给顾客让点利。 要知道，真诚才是最好的公关，可好多企业到现在都没搞明白这个理儿。 你们要是遇到这种“表面道歉，不解决根本问题”的商家，还会再去光顾吗？
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