甘肃游客前往厦门旅游打网约车，因天气较热，他要求司机开窗透气，却遭遇司机一怒斥：“打个一口价，要求还这么多！”游客反手把这一幕发到网上，这下网友炸锅了！ （来源：浪潮新闻） 双节假期，小陈满心欢喜地奔赴厦门旅行。他出站以后，便通过手机下单了一辆一口价的网约车。 小陈一上车，就感觉车里闷热得像个小蒸笼。不过他想着，刚上车可能还没适应车内的温度，先忍一忍吧，说不定过会儿就凉快了。 大概六七分钟之后，小陈实在热得有些难受了，后背已经开始微微冒汗。他便礼貌地跟司机说：“师傅，能不能把空调再稍微调低一点呀，后面有点热呢。” 没想到，司机却像被点燃的炮仗一样，一口拒绝道：“调不了！” 小陈看司机不好说话，想着也就十几分钟的车程，再忍忍就到了，于是便没再吭声。 可是，当离终点还有5分钟左右的时候，小陈实在是忍无可忍了。他的后背已经湿透了，汗水不停地从脸上滚落下来。 于是他就想打开车窗吹风，可当他刚把车窗打开一条缝，司机就像疯了一样，大声要求他关上窗户，还理直气壮地说自己开了空调。 可是空调的风向根本就没照顾到后排，只朝着司机那边吹，而且后排的温度大概有二十七八度，热得人喘不过气来，于是小陈坚持要开窗透透气。 可司机却直接把窗户关上，还满脸不耐烦地说：“我不给你开怎么了？” 小陈有些生气地回应道：“为什么不开？你要是不想开空调，你可以把它关掉呀。” 司机却蛮横地说：“我不想开窗户，我就要开空调，不开空调我受不了！” 这下小陈更气了，他心想：司机自己都知道热，空调风向还只对着自己吹，温度也不调低一点，根本就没考虑乘客舒不舒服，哪有这样服务乘客的呀？ 可司机却大言不惭地说：“我只满足我自己！” 小陈实在忍不住了，说道：“师傅，你怨气不要那么大嘛……” “闭嘴！打个一口价，要求这么多！” 小陈也不甘示弱，回怼道：“我就不闭，我热得不行了，我现在很愤怒……” 司机彻底失去了理智，咆哮道：“老子比你更烦躁，热得不行就去死！不要逼我，我跟你讲……不要把我逼到极限！” 小陈看着司机这副蛮不讲理的德行，知道根本无法和他沟通，于是果断选择下车，然后拨打了客服的投诉电话。 客服接到投诉后，迅速调取了车内的录音。经过核实，确认了司机的不当行为，随即停止了司机的一切接单，并要求司机重新考核通过后才能再次上岗。 此事引发了热议，有网友说，支持司机，花点小钱真把自己当上帝！特惠车就别想那么多了 能给你送到就行！ 也有网友说，我就是开网约车的，不管啥单也是你司机同意开启的接单条款，为啥要把矛盾转嫁给客人，你嫌弃单价便宜你可以不接呀！司机也就那点脾气，斗不过平台拿顾客撒气，典型欺软怕硬！ 还有网友说，我们网约车司机要让乘客明白一个道理：你凭什么觉得你打个一口价比快车低得价格，还能享受跟快车一样的空调服务，这点好多乘客没意识到！ 我想说的是，作为服务行业的一员，本应以顾客为中心，提供优质的服务，而不是把自己的感受凌驾于顾客之上。 一口价并不意味着服务可以大打折扣，顾客支付了费用，就有权利享受相应的服务。 司机这种蛮横无理、只考虑自己的行为，不仅损害了乘客的权益，也破坏了网约车行业的形象。 希望每一位服务行业的工作者都能以此为戒，端正服务态度，真正做到以顾客为上帝，否则，终将被市场所淘汰！
