小米与车主共同回应车辆自己开走,个人认为这件事有两个层面值得关注。汽场全开
第一,公众对“自动泊车”类功能天然有敏感点。一旦发生“车自己开走”的画面,很容易被解读为质量缺陷。但这次小米和车主共同出面,用数据链条完整还原真相:手机端下发指令、车辆端执行动作、时间点一一对应,证明是误操作而非质量问题。这种公开透明的态度,比简单的“否认”更具说服力。
第二,这也提醒行业:智能化越深,误操作的边界就越模糊。用户教育、交互设计、风险提示必须跟上,否则舆论风险会被放大。小米的处理方式算是一次“危机公关范例”,对比七岁的毛毛,高级不少。但对整个智能汽车产业而言,这更像一记警钟。