国庆出游遭“男女混住”安排？3女1男被塞两间房，旅行社的解释太敷衍！ 国庆出游本想图个省心，没想到被住宿安排整懵了！3女1男的旅行团，竟被旅行社塞进两间双床房，这操作直接让游客当场炸毛，反手就上了投诉。 事情得从10月2号说起。这行人国庆前就报了五天四夜的团，满心期待出发，结果刚换了临时司机，住宿问题就来了。拿到房卡时傻了眼：两间双床房，怎么住都得有男女混住，隐私和方便全没了。 游客当场就找旅行社要说法，可问题没及时解决。眼瞅着沟通无效，他们直接在问政四川平台投诉，这事很快就被成华区文体旅局盯上了，介入调查的速度倒是不慢。 10月4号，文旅局就给了回复，确认游客是对房间数量和服务响应不满。最终旅行社松了口：每人补200块优惠，每晚再加一间房，游客这才同意继续行程。 到了10月5号，旅行社工作人员又跟记者解释，说这是“沟通误会”。前期以为是有个单女要拼房，结果实际是单男，信息核对出了错，还说绝对不会故意安排男女混住。 可这解释根本站不住脚。报团时游客的同行关系、性别信息都是明确的，怎么会把“单女”和“单男”搞混？更离谱的是，他们说“没法溯源误会原因”，这分明是没把前期核对当回事。 还好文旅局没放任不管，不光协调解决，还盯着旅行社跟进后续行程，要求把控每个服务环节，有问题得及时回应。要是没有监管介入，这事说不定就糊弄过去了。 其实国庆期间这种事真不少见。有的旅行社为了省成本，故意少订房，逼游客拼房；有的把三人间塞四个人，投诉了才说“房源紧张”，全是套路。 但住宿安排从来不是小事。男女混住涉及隐私安全，就算是朋友，也未必愿意将就。旅行社图一时省事，却把游客的体验和安全抛在脑后，这根本不是“误会”，是责任心缺失。 更关键的是，问题发生后的第一反应。游客当场反馈时，旅行社没第一时间解决，非要等投诉到监管部门才行动，这种被动处理的态度，比安排失误更让人膈应。 好在这次结局还算圆满，加了房也给了补偿。但这更像“花钱消灾”，要是旅行社前期多核对一遍信息，根本不会出这种岔子。所谓的“误会”，本质就是工作失职。 出门旅游，选旅行社看的就是靠谱。报价再低，服务跟不上也是白搭。像这种连基础住宿都能搞错的，就算解释得再好听，也很难让人再信任。 这事也给所有人提了个醒：报团时一定要把住宿需求写进合同，遇到问题当场留证据，沟通无效就找文旅局投诉，别吃了哑巴亏。 旅行社的核心是服务，不是敷衍。少点“无法溯源”的借口，多点提前核对的细心，才能真正让游客玩得安心。毕竟没人想让一场期待已久的旅行，毁在一间不合规的房间上。
