下雪了，月底就要供暖了！今天朋友去物业交取暖费，可却听到一个消息，让他一下子不敢

下雪了，月底就要供暖了！今天朋友去物业交取暖费，可却听到一个消息，让他一下子不敢交了！朋友小区物业公司规定，取暖费只能收现金，微信、支付宝一概不支持，更别说官方推荐的线上缴费渠道了。更让他犯愁的是，在楼下碰到邻居闲聊时得知，自家楼上和楼下两户，今年都把供暖报停了。朋友一下子就懵了，他们住的是二十年的老小区，往年供暖效果就一般，室内温度勉强维持在二十一二度，好在楼上楼下都正常缴费供暖，互相能传递点热量，也就凑活能接受。可今年上下两户都停了，自己夹在中间，这暖气费交了还能暖和吗？换谁都得犹豫，这钱交得不明不白，搞不好就是花了钱遭罪受。不是我挑刺，现在都 2025 年了，各地热力公司早就推出了多种便捷缴费方式。就拿淄博来说，从 9 月份开始，当地能源集团就倡导居民通过微信公众号、支付宝小程序线上缴费，分户控制的用户在家就能操作，连门都不用出。反观我们所在的小区，物业公司非要坚持收现金，不仅给业主添了麻烦，还不符合当前便民服务的大趋势。更关键的是，现金缴费没有电子记录，一旦出现缴费凭证丢失、物业对账出错等问题，业主维权都难找到有效证据，之前就有法院案例显示，业主主张已交供暖费但拿不出有效凭证，最终败诉的情况。根据北京市今年 9 月发布的供暖指南，单个用户停热后，热量会通过墙体、楼板向停热房屋传导，相邻用户要保持室温达标，需要周边维持一定供热负荷。这就意味着，中间户的热量会源源不断向上下停热的住户流失，尤其老小区房屋保温性能本就一般，往年二十一二度的室温，今年很可能会降到十八九度，甚至更低。这位朋友所在的小区，物业公司在办理上下两户报停时，有没有评估过对中间户的影响？有没有履行告知义务？可能有人会问，报停供暖不需要经过邻里同意吗？目前多数城市的规定是，只要用户符合分户控制、提前申请、缴纳基础热费等条件，供热单位就应办理停热手续，无需征求邻居意见。之前有法院审理的供暖纠纷案例显示，供热单位未履行排查义务，导致用户室温不达标，最终被判决减免 10% 的供暖费。这意味着，如果今年这位朋友家供暖温度不达标，只要证据充足，完全有权利要求物业或热力公司减免费用。说到底，供暖不仅是民生大事，更是物业公司和热力公司的责任。物业公司坚持现金缴费的不合理规定需要整改，办理用户停热时更要履行评估和告知义务；而作为业主，遇到问题要理性应对，掌握正确的维权方法，既不能忍气吞声，也不能盲目行事。