“太崩溃了!”近日,西藏,一38岁男子从尼泊尔回国,在樟木口岸时,他手机被停机,

青霭悟禅机 2025-10-23 01:02:15

“太崩溃了!”近日,西藏,一38岁男子从尼泊尔回国,在樟木口岸时,他手机被停机,他以为欠费了,就充了200元话费还是不行,联系移动客服,客服却说:为了防止你被诈骗,移动对你手机号“保护性关停”,想要开机必须去移动厅办理,男子在当地找了个营业厅,营业厅却说:这是新疆的手机卡,只能去新疆办理,男子在0下几度在路边冻到崩溃,他愤怒不已,决定起诉移动公司。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持! 38岁的李先生是一名户外运动爱好者,平时只要有时间,就会去各地登山徒步,他热爱自然,喜欢用脚步丈量世界,拍下风景,记录日记,对于他来说,户外运动不仅是锻炼,更是一种生活方式,今年,他计划了一次特别的旅程:从广州飞往尼泊尔,徒步探索珠穆朗玛峰和冈仁波齐,再从西藏的樟木口岸入境回国。 整个旅程的前半段一切顺利,然而,让他完全没想到的是,回国时的一场意外,彻底打乱了他的计划,10月5日,当他准备打电话预约班车时,突然发现手机无法拨出,起初,他以为是欠费,便立刻充值了200元话费,可手机依旧没有信号,他赶紧拨打运营商客服,结果被告知,他的手机号码被“保护性关停”了,理由是“为了防止诈骗”,客服还表示,要想恢复服务,他必须去营业厅办理。 当时的李先生身处西藏樟木口岸,正值大雪天气,气温低至零下,他只穿了一件冲锋衣,身上没有携带现金,口袋里只有尼泊尔货币,在手机停机的情况下,他无法支付、导航或者联系任何人,这种“数字时代的孤立”让他一下子手足无措,多次尝试与客服沟通后,他请求临时开通网络,哪怕几个小时,让他能找到住处解决燃眉之急,客服勉强同意开通,但仅仅5分钟后,网络再次被关闭。 无奈之下,李先生只能向海关工作人员求助,最终在工作人员的帮助下,找到了一处可以暂时休息的地方,为了尽快恢复手机服务,他第二天便去了当地的移动营业厅,然而,营业厅的答复让他感到更加无助,他被告知,由于手机号码是在新疆办理的,只能回到新疆的营业厅才能解除停机状态,对于身处西藏的李先生来说,这显然是不可能完成的任务。 接下来的几天,李先生为了恢复手机服务,奔波于西藏多个城市的移动营业厅,包括日喀则和拉萨,但无论他走到哪里,得到的答复始终如出一辙:需要回归属地新疆办理,移动公司无法提供任何其他解决方案,也没有线上远程办理的服务渠道,这种僵硬的规定让李先生深感无奈,他不仅被迫放弃了自己原有的手机号码,还不得不在当地临时办理了一张电信卡,才能继续完成接下来的行程。 这次意外不仅让李先生陷入困境,也让他的旅行计划彻底被打乱,他原本计划在西藏完成一次难忘的徒步旅行,却因为手机停机问题,不得不花费大量时间和精力在办理业务上,他表示,自己用了多年的手机号码,如今被迫弃用,给生活带来了许多不便,而更让他愤怒的是,移动公司在停机前没有任何通知,也没有提供合理的解决方案,仅以“防诈骗”为由强行中断服务。 旅程结束后,李先生决定起诉移动公司,他认为,运营商的行为侵犯了他的消费者权益,《消费者权益保护法》明确规定,消费者有权了解服务的真实情况,但移动公司并未提前告知停机的依据,也未说明操作流程,此外,他充值了200元话费,却无法继续使用手机服务,这显然违反了公平交易规则,李先生还表示,自己在多次与客服沟通时,已经清楚阐述了自己所处的困境和实际需求,但客服却始终拒绝提供必要的帮助,他认为,运营商在处理紧急情况下缺乏人性化,未尽到合理的注意义务。 这一事件引发了不少人的关注,有人认为,运营商的“保护性关停”初衷是好的,但执行过程中缺乏灵活性,忽视了用户的实际处境,尤其像李先生这样身处偏远地区的用户,一旦手机停机,可能面临极大的安全风险,在这种情况下,运营商理应优先保障用户的基本权益,而不是一味遵守僵化的规定。 信息来源:光明网法治频道:《消费者遭遇 “保护性” 停机,想要复机 “有点难”》

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评论列表

lyd

lyd

241
2025-10-23 07:35

中国移动公司就是垃圾企业

一百零三颗豆子 回复 10-23 17:18
都一样,我的电信卡也是一样,出去旅游给我直接停机了,非要回办理地的营业厅开通真特么恶心

松果 回复 10-23 18:50
起诉它,拿着鸡毛当令箭,即便你是善意,也起码在不影响功能的情况下来个限额支出,你这是想白嫖不给钱还想立个牌坊?

哈哈

哈哈

124
2025-10-23 07:00

支持起诉

用户15xxx39 回复 10-23 15:11
移动公司服务态度在阳间是最差的,办理老年机大卡换小卡,2个女服务员玩手机正在性头上死活不给我换,只好到另处换,希望这2女的下去后重新做人!

笑对人生-童 回复 用户15xxx39 10-23 19:30
我也是移动的,以前在苏州那边,移动客服打电话给我,让我免费换新卡

用户10xxx58

用户10xxx58

77
2025-10-23 08:30

必须起诉!

财财

财财

54
2025-10-23 08:13

移动真垃圾

也无风雨也无晴

也无风雨也无晴

43
2025-10-23 07:57

中移动、中电信,在这个问题上特么地都很垃圾。之前好几次,因业务原因多打了几个电话就给停了机,恢复起来麻烦得一逼。不是有大数据吗?是不是有诈骗行为,一分析便知,而不应简单粗暴地一停了之…

米米

米米

37
2025-10-23 08:39

我去云南送孩子念书,就因为打电话异地,也给停机了,这不是防诈骗,这是给诈骗开便利,真有事叫天天不应,叫地地不灵,回了河北才又开通,垃圾企业

用户10xxx13 回复 10-23 14:09
马🐴电话自由行奇怪不?

乡愁 回复 10-23 18:26
你的什么公司?

用户10xxx25

用户10xxx25

33
2025-10-23 12:09

支持起诉移动公司,这个文章告诉所有人这些公司打着保护个人防诈骗的行为害人,这是作恶的行为,坚决支持起诉

用户10xxx41

用户10xxx41

27
2025-10-23 12:21

支持起诉,垄断国家资源,忘记社会责任,随意粗暴对待客户,堂堂中移动必须反思。

平安是福

平安是福

26
2025-10-23 09:58

防诈骗?现在400开头的诈骗电话是怎么回事?

邵剑

邵剑

22
2025-10-23 07:57

支持起诉

用户17xxx46

用户17xxx46

20
2025-10-23 11:23

确实垃圾,我他妈全球通的还得去另一个城市办业务,你他妈不是全球通吗?连另一个城市都通不了,

汪洋大海

汪洋大海

18
2025-10-23 14:30

防诈骗这种事情确实有点矫枉过正,我觉得工信部,中国人民银行也有不可推卸的责任。技术上不行就升级系统。

醉中真

醉中真

17
2025-10-23 13:02

移动简直就是诈骗犯罪的帮凶!

奔跑的鸵鸟

奔跑的鸵鸟

15
2025-10-23 08:20

原来用的移动卡,后来换的电信卡。

旭日东升

旭日东升

14
2025-10-23 13:05

诈骗分子的手机为什么不能保护性关停?

大漠狂客

大漠狂客

11
2025-10-23 14:01

看来“防诈骗”是诈骗钱的一种好方法[吃瓜]

大哥

大哥

10
2025-10-23 14:52

缅北那些诈骗电话为什么停不了

黎明·朝阳

黎明·朝阳

10
2025-10-23 13:37

诈骗分子一次可以1万多张移动卡出境,良民一张正常使用的卡说封停就封停[哭笑不得]

幸福就好

幸福就好

10
2025-10-23 13:57

移动就是专坑老客户

用户11xxx89

用户11xxx89

9
2025-10-23 13:26

我们都支持你去告到这个企业。

山间小屋

山间小屋

8
2025-10-23 13:38

我也觉得那个公司就是个垃圾

水剧情的猫

水剧情的猫

8
2025-10-23 09:09

直接换个号码不就得了,,智商按在地上摩擦?假新闻吧

棒棒不是糖 回复 10-23 14:09
一般用了多年的卡绑定的微信支付宝都是被停的卡,办了新卡有啥用?

不说你没天理 回复 10-23 16:05
你说的那么容易轻松,手机卡上通讯录,再,手机卡绑定了社保卡,银行卡,微❤,支付保,证券账户,云闪户,桃宝,斗音等等。

一木一草

一木一草

8
2025-10-23 08:57

逼人换卡

迈克尔

迈克尔

8
2025-10-23 08:50

作死的节奏

用户35xxx00

用户35xxx00

7
2025-10-23 10:12

换网

TANG  唐飞

TANG 唐飞

6
2025-10-23 14:55

跟他妈银行一个德性

海之子

海之子

6
2025-10-23 14:32

垃圾企业……祸国殃民的玩意

好人一生平安

好人一生平安

6
2025-10-23 14:54

每部手机50一220一个月活费,移幼,联通的电话比家庭电话还多,什斤套餐,升级无穷无尽,没一个免费的!!!

晴天娃娃yesan

晴天娃娃yesan

6
2025-10-23 14:00

每个月正常业务使用电话,并且实名认证的手机号,接二连三的给我停机,美其名曰防诈,它他奶奶的真正的诈骗电话满天飞!

牛生生

牛生生

6
2025-10-23 14:32

起诉移动公司,索赔人民币10,000,000亿

WHY

WHY

5
2025-10-23 12:49

移动,呵呵,我好多年不用了

南飞雁

南飞雁

5
2025-10-23 13:37

都是为了你们好

木棉

木棉

5
2025-10-23 16:53

合法申请出国,在国外使用当地电话卡,回国后重新装上原先在国内使用的电信电话卡,被告知“该号码涉嫌诈骗,停机,需到营业厅办理复机”。真正的诈骗电话无孔不入,倒是揪住规规矩矩的良民随意折腾

泰山日出

泰山日出

5
2025-10-23 11:24

老李 顶你一个

谁也摆脱不了那只无形的手。

谁也摆脱不了那只无形的手。

5
2025-10-23 12:52

昨天在高铁上,一位长春的老人,电话也是突然别停机了。给电信大电话,全是自动回复。把老太太整得蒙头转向,最后还是没解决。到云南去,被停机很多。说是防诈骗。恢复很麻烦。大电话多最容易被停。

用户10xxx34

用户10xxx34

5
2025-10-23 16:24

果真如此!移动公司就是违法!以防诈骗为名伤害消费者的人身权益和人身安全,要获得重罚的,否则法律不公平。

用户10xxx95

用户10xxx95

5
2025-10-23 15:22

三大都是为那些骚扰诈骗电话开局

jlspng

jlspng

5
2025-10-23 16:12

国家应该重点监管那些一年被起诉几十起到上百起以上的公司,这些公司是社会毒瘤,影响相当恶劣,发现这样公司应该吊销营业执照

秋雨绵绵

秋雨绵绵

4
2025-10-23 16:25

赞同起诉移动公司!这么垃圾!

用户10xxx90

用户10xxx90

4
2025-10-23 15:20

用 wifi 不行嘛🥲🥲 卡异常了 重新办一个 正常 就银行卡一样 异常了 冻结 用不了 就用不了 没啥钱无所谓 有钱申请看看没有违法 会被解冻 费点时间

用户19xxx42

用户19xxx42

4
2025-10-23 19:17

垄断的国企,找谁说理去!

ppx178彬彬有礼

ppx178彬彬有礼

4
2025-10-23 15:08

因噎废食,不可取。

梁某某2012

梁某某2012

4
2025-10-23 18:28

我也遇到一次停机,移动处理事情很僵硬

高山行云

高山行云

4
2025-10-23 17:27

我在瑞丽口岸也遇到过,二分钟在APP上就解决了。很方便

小谭

小谭

4
2025-10-23 18:03

现在送餐送快递的号码都是虚拟号码,拨打电话不管对面是什么情况都开始计费,即使对方一声响铃就接电话也要在计费三十秒以后,稍微多说几句话费就翻倍了,它们是否客户隐私我不知道,但是我知道电话费被抢走了很多很多

牛欢熊乐

牛欢熊乐

3
2025-10-23 15:42

所有公司的手机好像都是这样规定的哦,嗨!

用户10xxx20

用户10xxx20

3
2025-10-23 17:15

三个移动公司都不是什么好玩意,真应该引进竞争者

WMX

WMX

3
2025-10-23 18:07

骗子畅通无阻,百姓寸步难行

用户10xxx07

用户10xxx07

3
2025-10-23 13:04

啥也别说,这就是垄断带来的结果!

liutaocheng

liutaocheng

3
2025-10-23 07:46

双卡双待

用户10xxx51 回复 10-23 08:49
可以先办理一张西藏手机卡,暂时解决当时的困境,原老号码恢复过来了,新卡号话费用完即刻停机

啥啥

啥啥

3
2025-10-23 14:52

防诈走火入魔了,宁可错杀一千不放过一个

嬴而非政

嬴而非政

3
2025-10-23 18:29

套印度的故事忽悠人

无语

无语

3
2025-10-23 16:05

移动应该倒闭了

浩瀚晴天

浩瀚晴天

3
2025-10-23 14:58

支持你起诉!

用户10xxx62

用户10xxx62

3
2025-10-23 15:40

移动公司的底气是央企,你再有理也告不赢,因为背后撑腰的太大。

漫游者

漫游者

3
2025-10-23 18:54

银行也一样,动不动就限额、冻结,都是为了你的安全。

用户10xxx53

用户10xxx53

3
2025-10-23 18:47

移动是垃圾、再办一个电信

宁子

宁子

3
2025-10-23 16:05

不管是移动还是联通,到了边境和出了国的电话号码都是当诈骗对待,直接就停机,我不是遇到一两次,每次都是这样

闲云野鹤

闲云野鹤

3
2025-10-23 14:11

电信信号太差,准备开通双网套餐,两头下注。

yxy乂

yxy乂

3
2025-10-23 17:41

移动就是他MB垃圾,几年前儿子学校组织到上海研学,由于上学一直没给买手机,现买了一部并绑定我卡开通副卡,结果出门后第二天晚上就打不通了,问客服她说副卡只有接听没有拨打电话消费,副卡开通24小时内必须要拨打多少时长等,好说歹说就是不给开通,非要我第二天带身份证去营业厅去开通!日它妈中国移动!!!

有点空

有点空

2
2025-10-23 12:20

这是不是意味。本地电话离开当地就要再办理一个卡。。

元济闫锦东

元济闫锦东

2
2025-10-23 16:57

移动就是王八蛋?

小逗比小老头

小逗比小老头

2
2025-10-23 17:21

能不能还有另外一种办法,先另外办一张卡,后面再处理当前问题

h10007

h10007

2
2025-10-23 18:03

净她妈胡扯淡,另办一张不行吗?

用户73xxx30

用户73xxx30

2
2025-10-23 17:34

各个属于垄断行业都是那个德性啦!如果多出一个同行业出来恐怕就不是这种态度了

用户10xxx96

用户10xxx96

2
2025-10-23 10:13

我去云南时没有这样的是发信息不要偷度犯法

用户10xxx96

用户10xxx96

2
2025-10-23 10:11

传家说数字银行看看怎么样一停车了毛都没有了

牛欢熊乐

牛欢熊乐

2
2025-10-23 15:44

这个问题的出现,只是公司自主决定的,还是几个公司的上一级要求的?

用户10xxx76

用户10xxx76

2
2025-10-23 16:52

支持起诉移动这个无良公司

用户10xxx30

用户10xxx30

2
2025-10-23 16:59

中国移动就是垃圾公司

仁杰

仁杰

2
2025-10-23 17:50

有本事把美国总统座机停了

西山脚下

西山脚下

2
2025-10-23 15:44

移动太可恨了,险误大事,强烈支持起诉垃圾移动!电信也不个好玩意

張 亮

張 亮

2
2025-10-23 16:59

从新办张别的卡不就可以了

菱形方块

菱形方块

2
2025-10-23 18:03

手机停机了还能充话费?

用户68xxx62

用户68xxx62

2
2025-10-23 15:14

干他,把人推向了死亡边缘

用户10xxx65

用户10xxx65

2
2025-10-23 16:42

重新办张卡,再起诉

微波

微波

2
2025-10-23 08:50

姚明爱用新时空,老子爱用全球通

喜欢打板子。

喜欢打板子。

2
2025-10-23 19:04

我呼吁全国人民尽量不要用移动。我也出现过这种情况。现在彻底和移动划清界限。

一壶满城春

一壶满城春

2
2025-10-23 12:16

移动很垃圾,N年前手机被偷有身份证在当地营业厅也不给挂失。现在还是这个了样

四个农民工

四个农民工

2
2025-10-23 17:50

再办一张卡难度有多大

Orz  执著……

Orz 执著……

1
2025-10-23 16:59

其实移动公司的高管们才是真正的骗子强盗!它们把心思都用在对付客户身上了!

小谭

小谭

1
2025-10-23 17:53

霸王行为

寓见不凡

寓见不凡

1
2025-10-23 17:30

只能说天下乌鸦一般黑,都不是好鸟。

用户11xxx27

用户11xxx27

1
2025-10-23 16:24

不会另外买一张么,老可爱。

晋原中郭

晋原中郭

1
2025-10-23 18:26

垄断行业

高山流水

高山流水

1
2025-10-23 16:12

做得好

SSS营口小丰

SSS营口小丰

1
2025-10-23 18:09

哈哈哈。都是为你好

用户10xxx94

用户10xxx94

1
2025-10-23 15:54

我直接去买一部手机就得了!!!!

古月新新

古月新新

1
2025-10-23 19:23

引入外来竞争才能彻底解决问题。

空山听雨

空山听雨

1
2025-10-23 19:03

就算用户被骗也是他个人的事,你营运啇越俎代庖干什么?你要清楚自己的法律地位,对用户正常的通迅做成困扰就是犯法!

风云

风云

1
2025-10-23 18:37

笼断行业

冰片儿

冰片儿

1
2025-10-23 15:12

你说保护就保护啊?

用户95xxx71

用户95xxx71

1
2025-10-23 17:10

三大运营商都黑,升级套餐加钱各种套路都快,你要降套餐或其他不加钱的各种刁难阻扰。

凌_ling

凌_ling

1
2025-10-23 12:51

不能换个号码吗?

小牛3545

小牛3545

1
2025-10-23 15:09

买个卡就完了

阿拉斯加的风暴

阿拉斯加的风暴

1
2025-10-23 18:59

这就是垄断产业的霸凌行为

用户10xxx90

用户10xxx90

1
2025-10-23 17:19

中国移动就是一个大骗子。垃圾企业

海阔天空

海阔天空

1
2025-10-23 17:22

必须起诉,自己花钱买的为啥自己控制不住

梁志清

梁志清

2025-10-23 09:25

什么时候中国移动不是全球通用了???

呦西

呦西

2025-10-23 19:25

有什么办法呢?只有这么几家,都是搞垄断,没得选。

青霭悟禅机

青霭悟禅机

观人生百态,尝世间冷暖