“太崩溃了!”近日,西藏,一38岁男子从尼泊尔回国,在樟木口岸时,他手机被停机,他以为欠费了,就充了200元话费还是不行,联系移动客服,客服却说:为了防止你被诈骗,移动对你手机号“保护性关停”,想要开机必须去移动厅办理,男子在当地找了个营业厅,营业厅却说:这是新疆的手机卡,只能去新疆办理,男子在0下几度在路边冻到崩溃,他愤怒不已,决定起诉移动公司。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持! 38岁的李先生是一名户外运动爱好者,平时只要有时间,就会去各地登山徒步,他热爱自然,喜欢用脚步丈量世界,拍下风景,记录日记,对于他来说,户外运动不仅是锻炼,更是一种生活方式,今年,他计划了一次特别的旅程:从广州飞往尼泊尔,徒步探索珠穆朗玛峰和冈仁波齐,再从西藏的樟木口岸入境回国。 整个旅程的前半段一切顺利,然而,让他完全没想到的是,回国时的一场意外,彻底打乱了他的计划,10月5日,当他准备打电话预约班车时,突然发现手机无法拨出,起初,他以为是欠费,便立刻充值了200元话费,可手机依旧没有信号,他赶紧拨打运营商客服,结果被告知,他的手机号码被“保护性关停”了,理由是“为了防止诈骗”,客服还表示,要想恢复服务,他必须去营业厅办理。 当时的李先生身处西藏樟木口岸,正值大雪天气,气温低至零下,他只穿了一件冲锋衣,身上没有携带现金,口袋里只有尼泊尔货币,在手机停机的情况下,他无法支付、导航或者联系任何人,这种“数字时代的孤立”让他一下子手足无措,多次尝试与客服沟通后,他请求临时开通网络,哪怕几个小时,让他能找到住处解决燃眉之急,客服勉强同意开通,但仅仅5分钟后,网络再次被关闭。 无奈之下,李先生只能向海关工作人员求助,最终在工作人员的帮助下,找到了一处可以暂时休息的地方,为了尽快恢复手机服务,他第二天便去了当地的移动营业厅,然而,营业厅的答复让他感到更加无助,他被告知,由于手机号码是在新疆办理的,只能回到新疆的营业厅才能解除停机状态,对于身处西藏的李先生来说,这显然是不可能完成的任务。 接下来的几天,李先生为了恢复手机服务,奔波于西藏多个城市的移动营业厅,包括日喀则和拉萨,但无论他走到哪里,得到的答复始终如出一辙:需要回归属地新疆办理,移动公司无法提供任何其他解决方案,也没有线上远程办理的服务渠道,这种僵硬的规定让李先生深感无奈,他不仅被迫放弃了自己原有的手机号码,还不得不在当地临时办理了一张电信卡,才能继续完成接下来的行程。 这次意外不仅让李先生陷入困境,也让他的旅行计划彻底被打乱,他原本计划在西藏完成一次难忘的徒步旅行,却因为手机停机问题,不得不花费大量时间和精力在办理业务上,他表示,自己用了多年的手机号码,如今被迫弃用,给生活带来了许多不便,而更让他愤怒的是,移动公司在停机前没有任何通知,也没有提供合理的解决方案,仅以“防诈骗”为由强行中断服务。 旅程结束后,李先生决定起诉移动公司,他认为,运营商的行为侵犯了他的消费者权益,《消费者权益保护法》明确规定,消费者有权了解服务的真实情况,但移动公司并未提前告知停机的依据,也未说明操作流程,此外,他充值了200元话费,却无法继续使用手机服务,这显然违反了公平交易规则,李先生还表示,自己在多次与客服沟通时,已经清楚阐述了自己所处的困境和实际需求,但客服却始终拒绝提供必要的帮助,他认为,运营商在处理紧急情况下缺乏人性化,未尽到合理的注意义务。 这一事件引发了不少人的关注,有人认为,运营商的“保护性关停”初衷是好的,但执行过程中缺乏灵活性,忽视了用户的实际处境,尤其像李先生这样身处偏远地区的用户,一旦手机停机,可能面临极大的安全风险,在这种情况下,运营商理应优先保障用户的基本权益,而不是一味遵守僵化的规定。 信息来源:光明网法治频道:《消费者遭遇 “保护性” 停机,想要复机 “有点难”》
“太崩溃了!”近日,西藏,一38岁男子从尼泊尔回国,在樟木口岸时,他手机被停机,
青霭悟禅机
2025-10-23 01:02:15
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lyd
中国移动公司就是垃圾企业
一百零三颗豆子 回复 10-23 17:18
都一样,我的电信卡也是一样,出去旅游给我直接停机了,非要回办理地的营业厅开通真特么恶心
松果 回复 10-23 18:50
起诉它,拿着鸡毛当令箭,即便你是善意,也起码在不影响功能的情况下来个限额支出,你这是想白嫖不给钱还想立个牌坊?
哈哈
支持起诉
用户15xxx39 回复 10-23 15:11
移动公司服务态度在阳间是最差的,办理老年机大卡换小卡,2个女服务员玩手机正在性头上死活不给我换,只好到另处换,希望这2女的下去后重新做人!
笑对人生-童 回复 用户15xxx39 10-23 19:30
我也是移动的,以前在苏州那边,移动客服打电话给我,让我免费换新卡
用户10xxx58
必须起诉!
财财
移动真垃圾
也无风雨也无晴
中移动、中电信,在这个问题上特么地都很垃圾。之前好几次,因业务原因多打了几个电话就给停了机,恢复起来麻烦得一逼。不是有大数据吗?是不是有诈骗行为,一分析便知,而不应简单粗暴地一停了之…
米米
我去云南送孩子念书,就因为打电话异地,也给停机了,这不是防诈骗,这是给诈骗开便利,真有事叫天天不应,叫地地不灵,回了河北才又开通,垃圾企业
用户10xxx13 回复 10-23 14:09
马🐴电话自由行奇怪不?
乡愁 回复 10-23 18:26
你的什么公司?
用户10xxx25
支持起诉移动公司,这个文章告诉所有人这些公司打着保护个人防诈骗的行为害人,这是作恶的行为,坚决支持起诉
用户10xxx41
支持起诉,垄断国家资源,忘记社会责任,随意粗暴对待客户,堂堂中移动必须反思。
平安是福
防诈骗?现在400开头的诈骗电话是怎么回事?
邵剑
支持起诉
用户17xxx46
确实垃圾,我他妈全球通的还得去另一个城市办业务,你他妈不是全球通吗?连另一个城市都通不了,
汪洋大海
防诈骗这种事情确实有点矫枉过正,我觉得工信部,中国人民银行也有不可推卸的责任。技术上不行就升级系统。
醉中真
移动简直就是诈骗犯罪的帮凶!
奔跑的鸵鸟
原来用的移动卡,后来换的电信卡。
旭日东升
诈骗分子的手机为什么不能保护性关停?
大漠狂客
看来“防诈骗”是诈骗钱的一种好方法[吃瓜]
大哥
缅北那些诈骗电话为什么停不了
黎明·朝阳
诈骗分子一次可以1万多张移动卡出境,良民一张正常使用的卡说封停就封停[哭笑不得]
幸福就好
移动就是专坑老客户
用户11xxx89
我们都支持你去告到这个企业。
山间小屋
我也觉得那个公司就是个垃圾
水剧情的猫
直接换个号码不就得了,,智商按在地上摩擦?假新闻吧
棒棒不是糖 回复 10-23 14:09
一般用了多年的卡绑定的微信支付宝都是被停的卡,办了新卡有啥用?
不说你没天理 回复 10-23 16:05
你说的那么容易轻松,手机卡上通讯录,再,手机卡绑定了社保卡,银行卡,微❤,支付保,证券账户,云闪户,桃宝,斗音等等。
一木一草
逼人换卡
迈克尔
作死的节奏
用户35xxx00
换网
TANG 唐飞
跟他妈银行一个德性
海之子
垃圾企业……祸国殃民的玩意
好人一生平安
每部手机50一220一个月活费,移幼,联通的电话比家庭电话还多,什斤套餐,升级无穷无尽,没一个免费的!!!
晴天娃娃yesan
每个月正常业务使用电话,并且实名认证的手机号,接二连三的给我停机,美其名曰防诈,它他奶奶的真正的诈骗电话满天飞!
牛生生
起诉移动公司,索赔人民币10,000,000亿
WHY
移动,呵呵,我好多年不用了
南飞雁
都是为了你们好
木棉
合法申请出国,在国外使用当地电话卡,回国后重新装上原先在国内使用的电信电话卡,被告知“该号码涉嫌诈骗,停机,需到营业厅办理复机”。真正的诈骗电话无孔不入,倒是揪住规规矩矩的良民随意折腾
泰山日出
老李 顶你一个
谁也摆脱不了那只无形的手。
昨天在高铁上,一位长春的老人,电话也是突然别停机了。给电信大电话,全是自动回复。把老太太整得蒙头转向,最后还是没解决。到云南去,被停机很多。说是防诈骗。恢复很麻烦。大电话多最容易被停。
用户10xxx34
果真如此!移动公司就是违法!以防诈骗为名伤害消费者的人身权益和人身安全,要获得重罚的,否则法律不公平。
用户10xxx95
三大都是为那些骚扰诈骗电话开局
jlspng
国家应该重点监管那些一年被起诉几十起到上百起以上的公司,这些公司是社会毒瘤,影响相当恶劣,发现这样公司应该吊销营业执照
秋雨绵绵
赞同起诉移动公司!这么垃圾!
用户10xxx90
用 wifi 不行嘛🥲🥲 卡异常了 重新办一个 正常 就银行卡一样 异常了 冻结 用不了 就用不了 没啥钱无所谓 有钱申请看看没有违法 会被解冻 费点时间
用户19xxx42
垄断的国企,找谁说理去!
ppx178彬彬有礼
因噎废食,不可取。
梁某某2012
我也遇到一次停机,移动处理事情很僵硬
高山行云
我在瑞丽口岸也遇到过,二分钟在APP上就解决了。很方便
小谭
现在送餐送快递的号码都是虚拟号码,拨打电话不管对面是什么情况都开始计费,即使对方一声响铃就接电话也要在计费三十秒以后,稍微多说几句话费就翻倍了,它们是否客户隐私我不知道,但是我知道电话费被抢走了很多很多
牛欢熊乐
所有公司的手机好像都是这样规定的哦,嗨!
用户10xxx20
三个移动公司都不是什么好玩意,真应该引进竞争者
WMX
骗子畅通无阻,百姓寸步难行
用户10xxx07
啥也别说,这就是垄断带来的结果!
liutaocheng
双卡双待
用户10xxx51 回复 10-23 08:49
可以先办理一张西藏手机卡,暂时解决当时的困境,原老号码恢复过来了,新卡号话费用完即刻停机
啥啥
防诈走火入魔了,宁可错杀一千不放过一个
嬴而非政
套印度的故事忽悠人
无语
移动应该倒闭了
浩瀚晴天
支持你起诉!
用户10xxx62
移动公司的底气是央企,你再有理也告不赢,因为背后撑腰的太大。
漫游者
银行也一样,动不动就限额、冻结,都是为了你的安全。
用户10xxx53
移动是垃圾、再办一个电信
宁子
不管是移动还是联通,到了边境和出了国的电话号码都是当诈骗对待,直接就停机,我不是遇到一两次,每次都是这样
闲云野鹤
电信信号太差,准备开通双网套餐,两头下注。
yxy乂
移动就是他MB垃圾,几年前儿子学校组织到上海研学,由于上学一直没给买手机,现买了一部并绑定我卡开通副卡,结果出门后第二天晚上就打不通了,问客服她说副卡只有接听没有拨打电话消费,副卡开通24小时内必须要拨打多少时长等,好说歹说就是不给开通,非要我第二天带身份证去营业厅去开通!日它妈中国移动!!!
有点空
这是不是意味。本地电话离开当地就要再办理一个卡。。
元济闫锦东
移动就是王八蛋?
小逗比小老头
能不能还有另外一种办法,先另外办一张卡,后面再处理当前问题
h10007
净她妈胡扯淡,另办一张不行吗?
用户73xxx30
各个属于垄断行业都是那个德性啦!如果多出一个同行业出来恐怕就不是这种态度了
用户10xxx96
我去云南时没有这样的是发信息不要偷度犯法
用户10xxx96
传家说数字银行看看怎么样一停车了毛都没有了
牛欢熊乐
这个问题的出现,只是公司自主决定的,还是几个公司的上一级要求的?
用户10xxx76
支持起诉移动这个无良公司
用户10xxx30
中国移动就是垃圾公司
仁杰
有本事把美国总统座机停了
西山脚下
移动太可恨了,险误大事,强烈支持起诉垃圾移动!电信也不个好玩意
張 亮
从新办张别的卡不就可以了
菱形方块
手机停机了还能充话费?
用户68xxx62
干他,把人推向了死亡边缘
用户10xxx65
重新办张卡,再起诉
微波
姚明爱用新时空,老子爱用全球通
喜欢打板子。
我呼吁全国人民尽量不要用移动。我也出现过这种情况。现在彻底和移动划清界限。
一壶满城春
移动很垃圾,N年前手机被偷有身份证在当地营业厅也不给挂失。现在还是这个了样
四个农民工
再办一张卡难度有多大
Orz 执著……
其实移动公司的高管们才是真正的骗子强盗!它们把心思都用在对付客户身上了!
小谭
霸王行为
寓见不凡
只能说天下乌鸦一般黑,都不是好鸟。
用户11xxx27
不会另外买一张么,老可爱。
晋原中郭
垄断行业
高山流水
做得好
SSS营口小丰
哈哈哈。都是为你好
用户10xxx94
我直接去买一部手机就得了!!!!
古月新新
引入外来竞争才能彻底解决问题。
空山听雨
就算用户被骗也是他个人的事,你营运啇越俎代庖干什么?你要清楚自己的法律地位,对用户正常的通迅做成困扰就是犯法!
风云
笼断行业
冰片儿
你说保护就保护啊?
用户95xxx71
三大运营商都黑,升级套餐加钱各种套路都快,你要降套餐或其他不加钱的各种刁难阻扰。
凌_ling
不能换个号码吗?
小牛3545
买个卡就完了
阿拉斯加的风暴
这就是垄断产业的霸凌行为
用户10xxx90
中国移动就是一个大骗子。垃圾企业
海阔天空
必须起诉,自己花钱买的为啥自己控制不住
梁志清
什么时候中国移动不是全球通用了???
呦西
有什么办法呢?只有这么几家,都是搞垄断,没得选。