郑智化投诉什么 郑智化，九十年代的歌星。他架着拐杖，放声高歌的样子，让人印象深

郑智化投诉什么 郑智化，九十年代的歌星。他架着拐杖，放声高歌的样子，让人印象深刻。 “风雨中，这点痛算什么?”，一个残疾人，能站在舞台上，他的自信，他的精神，成了我们励志的偶像。 昨天，大概是14:59，他发微博投诉深圳机场，说是深圳机场对残疾人的态度是最没人性的。 原因是他深圳机场搭机，飞机停在远机位，升降车与机舱门有高度差，更恶劣的是升降车司机完全不愿把升降车升高，冷眼看着他连滚带爬进机舱。 很快，就在他的微博下面，深圳机场公开回应。先是表示致歉，接着要进行核查，然后会审视与优化服务保障的细节。 随后，深圳机场用详细的“情况说明”，同时附加视频，算是对郑智化投诉给出的正式回复。 看完郑智化的投诉以及深圳机场的情况说明后，我总觉得有点怪怪的。 比如说，升降车与机舱门有25公分的高度差，这不是升降车司机的问题，而是航空安全规定。 既然是安全规定，那么，深圳机场或者航司地服人员，为啥不早做准备，或者早有措施呢？ 郑智化说他是“连滚带爬”进机舱的，可视频显示，在14:38分，两名工作人员站在升降车上，一名搀扶他站起来，另一人一手扶轮椅一手协助他用拐杖。同时，有两名空乘也在机舱里面接应。 至于升降车司机似乎就没有出现。 对郑智化投诉的远机位，机场也进行了说明。当然了，机场的情况说明中，也有改进措施，包括增加工作人员到2名，使用有坡度的连接装置。 显然，深圳机场不但对投诉回应很快，而且改进措施更明确有效，这算是非常到位的舆情危机应对了。 台北人，有一定影响力的歌星，而且身为残疾人，说实话，这样的投诉自然能引起舆情，也能引来回应。 而从今天16:55，郑智化写的长文来看，他认为深圳机场的遭遇不是偶发，内地机场对残疾人“不友善”，甚至“刁难”，比较多。 比如说，他带支架的鞋、拐杖，这两样必须品在安检处常被“刁难”。残疾人搭乘飞机走旋梯等。 他继而感叹，他“去过全世界上百个机场，从来没有遇到过这种刁难”。 到此，我们算是明白了。郑智化他真正抱怨的是，在内地机场，对残疾人乘机非常的不友善。 对残疾人的态度，或者说出行的便利性，国内不仅仅是机场存在，也不仅是安检存在，类似问题真的不少。 相比而言，民航系统算是做的比较好的，也比较人性化的。安检的问题，是有点极端，而态度问题，只能说缺乏人性了。 就如郑智化一样，这些年来，他在大陆各地演出，往返各个机场的频率很高。如深圳机场遇到的问题，对安检，他是无力吐槽；对远机位和升降车，总不会是第一次遇到吧？ 我不是说郑智化的投诉不对，不符合深圳机场情况说明的实际，而是说对残疾人不友善的社会氛围，的确是事实存在的。 有点感慨的是，残疾人出行也就是民航比较多些，其它交通工具上，或者城市街道，如今似乎很少见。 很少见的原因就是残疾人在外面非常的不方便。把人当人，尤其是对残疾人，更应该尊重，且在社会各个环节上都能“友善”便利。 起码，当残疾人都能与正常人一样，随意出行，自由生活时，我们社会才算是一个文明的社会。