“严查到底！”10月11日，北京，一女子外出过程中，突然感觉心脏不舒服，于是她立即拨打了“120”求助，可接线员却非常不耐烦，不仅辱骂女子，还直接挂断电话！女子只能求助民警，这才顺利抵达医院救治。网友：这简直就是在害命！ 据浪涨新闻，一名女子在外出的时候突然感受到她的心脏很不舒服，于是就赶紧拨打了急救电话，不料这时侯却因为描述不清楚所处位置被医护人员大骂了一通。 事情的起因是，李女士（化名）当天因为事情外出，然而就在她沿着通州区小甸屯的道路行驶，路途经过综合检查站时，突然感觉胸口一阵压迫，心跳异常急促，呼吸也开始有些困难。 她的额头冒出了细密的汗珠，手不由自主地紧握方向盘，整个人顿时有些发怔。 意识到情况不对，她立刻把车靠边停在检查站旁，掏出手机，手指因为紧张微微发抖，却仍然迅速拨打了“120”。 接通之后工作人员立马就询问李女士位置，这时候由于她身体实在不舒服，再加上也第一次来，于是在描述自己所在的具体位置时有些含糊。 想不到的是，电话那头的急救中心接线员听到模糊的地名后，语气立刻变得不耐烦，声音提高，带着责备意味，“你到底在哪儿啊，说清楚点！” 李女士试图再解释几次，但因为紧张和呼吸不畅，话语断断续续，接线员不但没有耐心等待，还开始辱骂她，几秒钟后，电话被毫无预警地挂断，李女士只听到“嘟”的一声结束音。 无奈之下，李女士打电话向民警求助，民警迅速反应，赶到了之后立马开车一路护送李女士，最终经过医生的专业处置之后李女士已经没有什么大碍了。 但对于这次的这种情况，李女士立马就向有关部门进行了投诉，这时候接线人员说她之所以这样做并不是针对李女士个人，而是因为那天家里闹了一些不愉快，所以脾气不好。 这时候相关部门的处理动作也十分的迅速，说要扣除接线人员这个月的绩效作为惩罚，然而在李女士的眼里面只扣除绩效是远远不够的，要求接线人员公开道歉。 事后这件事情被网友刷到了之后，一些网友在下面评论说，好早这次有民警及时出手，不然的话要是李女士真的出现什么生命危险，接线人员得愧疚一辈子。 此外还有一些网友觉得接线人员的做法很不负责，作为一名医护人员就不应该将家庭里面的负面情绪带到工作中来，要对每一个需要求助的患者负责。 这起事件让人感到震惊和无奈，当生命出现紧急情况时，求助本应得到及时、耐心的回应，却遭遇了冷漠和粗暴的对待，幸运的是，民警及时出手，才让女子顺利抵达医院，得到了必要的救治。 那么通过这件事件也提醒我们，急救服务不仅是技术和流程，更承载着责任与生命的重量，任何一分冷漠和不耐心，都可能危及生命。 希望相关部门严查到底，加强接线员培训，确保每一次“120”电话都能成为真正的生命保障，而不是危险的源头。 对此，你还有什么看法呢？ （信息来源 ： 浪涨新闻 ）
