湖北武汉，一51岁男子入住酒店，他不舒服，联系朋友帮忙送药，朋友20分钟到了酒店，联系男子，电话无人接听，朋友在前台求助，请求帮忙查询住客信息、帮忙送药，酒店却说，他们没有送药义务，朋友把药搁在前台，在V信给男子留言后离去，药品搁了5个小时，酒店没做排查处理，一直到酒店收拾房间，这才发现男子在房间里去世，家属悲痛欲绝，酒店态度令人心寒…… 老胡今年51岁，可是他依然雄心壮志，他在老家承包了土地，他搞了农业合作，每天四处奔波，联系着各种的业务。 老胡为人实在，身边人都喊他“瓜老板”，11月19号晚上，他到阳逻办事，顺便联系了多年没见的朋友韩顺。 韩顺和他年轻时就认识，俩人相见，十分的高兴，聊来聊去，眼看天已经晚了，韩顺开车把他送到酒店。 老胡自己办理了入住，韩顺这才放心离开，可是虽然俩人早年认识，但是因为从小到大都叫的是外号，老胡的全名，韩顺并不知道。 11月20号早上9:19分，韩顺接到老胡电话，电话里的老胡，说他很不舒服。 老胡拜托韩顺，要他去另一个朋友家取药，药在朋友家冰箱里冻着。 老胡还叮咛说，他已经跟朋友说好，要韩顺直接去拿来就是，然后帮他送到酒店。 在这期间，老胡没说他是什么病，也没讲药物的名称，但韩顺没有多想，他立刻行动，挂了电话就往朋友家赶去。 韩顺以最快的速度，连拿药到酒店用了20分钟，药在塑料袋里装着，他急匆匆就到了酒店前台。 这时候已经是9:40，韩顺打手机联系老胡，可是一直联系不上，韩顺告诉前台，希望他们帮忙查询客户的信息。 韩顺向酒店人员说明情况：这是你们客户的药，客人姓胡，是三个字的名字，是一名男士，昨晚住进来的。 现在我给他打电话打不通，麻烦查下登记信息，帮忙把药送给客人。 酒店人员在电脑上翻翻，抬头告诉韩顺，让他自己联系，他们没有送药的义务。 韩顺无可奈何，他心里着急，但是并不知道老胡在哪个房间，他又连续打了六七个电话，听筒里始终是冰冷的无人接听。 韩顺心里着急，自己还有其他的急事，需要立刻前去处理，总不能一直耗在这里，他没办法，只能把药放在了前台。 他给老胡发了条V信，告诉他药品已经放在了前台了，然后他就匆匆离去。 可是万万没有想到，药物在前台搁置了5个小时，在这期间，酒店人员并没有做任何的排查处理。 一直到下午3点，时间已经过了5个小时，保洁人员到了打扫房间的时候，当他们推开老胡的门，发现老胡已经倒在地上去世。 那袋药物这才被打开观看，里面包含了降压药、心绞痛药，和两盒糖尿病药。 这些药品本来是老胡的救命药，就这样搁置在酒店的前台5个小时，无人问津。 酒店工作人员既没有再尝试联系老胡，也没有根据韩顺提供的“姓胡、男士、昨晚入住”这些信息排查客房。 老胡的家人接到消息，他们不能接受这样的事实，怎么好好的人说没就没了，他的家里还有80多岁的两位老人。 老胡的儿子，刚刚给他生了一个大胖孙子，一家人其乐融融，原本正是最好的时候。 老胡不是一个人做的农业合作事业，他是和儿子联手一起做的。 他还在银行贷了上百万的款项，谁也没有想到，他就这么突然的去世了。 家里顶梁柱轰然倒塌，全家人陷入了悲痛欲绝，老胡具体的死亡原因，还得等待尸检出来。 家属拿着那4盒药物，红着眼眶说道，如果酒店当时能多上点心，哪怕帮忙敲下门、喊一声，说不定就能救他一命。 家属调看了酒店监控，看着药品在前台滞留了5个多小时，无人问津，无人排查客户的情况。 家属认为，这是酒店的失职，韩顺已经把药物送到了酒店，并且因为联系不上老胡，还向酒店发出了求助。 而酒店的工作人员，在发现客人联系不上的时候，就应该保持警惕，立刻进行对房间的排查。 如果酒店能够立刻行动，对酒店排查处置，那么老胡的生命，就能及时的得到救治。 可是，斯人已逝，说什么都晚了，家属又急又气，立刻找酒店讨要说法。 相关部门组织调解，但是调解2次，酒店仍然态度强硬，他们只愿意给20000元人道主义补偿。 家属无法接受，可是目前的状况，他们只能等尸检和鉴定结果再看。 等鉴定结果出来，再看酒店的过失到底占多少比例，家属会通过法律途径维权。 记者联系涉事酒店和酒店集团服务热线，要么说要向领导汇报，要么直接无人接听。 《民法典》第1198条第1款规定: 经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 韩顺已经告知酒店住客姓胡，男，昨晚入住，联系不上，请帮忙查询客户信息，帮忙送药，已为酒店提供了明确的排查线索。 但酒店以无送药义务推诿，未采取任何排查措施，放任风险持续5小时，与老胡死亡存在直接关联， 酒店未充分履行安全保障与救助义务，存在明显过错，家属可待尸检结果确定死亡原因后，依法主张死亡赔偿金、js损害金等赔偿。 关注@王哥说法 多学法律少吃亏！
