爱奇艺尖叫之夜"换奖乌龙"致歉引争议多次"疏忽"道歉透支公信力2025年12月

爱奇艺尖叫之夜"换奖乌龙"致歉引争议 多次"疏忽"道歉透支公信力2025年12月7日凌晨，爱奇艺旗下衍生账号"桃豆世界"就"尖叫之夜"颁奖争议发布更正声明，以"工作疏忽"为由回应榜单结果"调包"风波，但这份缺乏实质解决方案的致歉不仅未平息怒火，反而引发更大范围的舆论质疑。此次争议源于12月6日澳门举办的爱奇艺尖叫之夜，官方现场公布的"桃豆世界年度喜爱女性角色榜单"与11月21日公示结果严重不符。刘诗诗饰演的东方淮竹此前以2.41亿断层热度稳居第三，却在颁奖现场被热度仅1266万的白鹿所饰角色替换，平台承诺的口播推荐、大屏投屏等权益也未兑现。该榜单采用付费投票机制，粉丝需充值VIP、购买虚拟道具助力，核心后援会统计的相关消费已超百万元，突如其来的改榜让粉丝质疑平台"欺诈"。更受诟病的是爱奇艺的敷衍回应：声明仅重申原公示名单有效，对改榜原因、费用退还、权益兑现等核心诉求只字未提，推出的"免费AI畅聊"补偿方案被指避重就轻。无辜卷入风波的白鹿虽凭独立荣誉斩获"尖叫女演员"奖，却因平台失误被贴"抢奖"标签遭遇网暴，其粉丝同样要求平台正式致歉。值得注意的是，这并非爱奇艺首次以"疏忽"为由道歉。2025年6月，《新说唱2025》官号发表贬损艺人粉丝的不当言论，同年2月因剧集前四集全需VIP引发不满，此前还曾因"倒奶打投""限制投屏""直播故障"等问题多次致歉。《中国蓝新闻》等媒体批评平台将用户真金白银当儿戏，法律博主指出其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》和《民法典》，目前已有大量用户通过12315平台举报。业内人士直言，头部平台反复以"疏忽"搪塞问题，实质是对规则的漠视。此次"换奖乌龙"暴露的投票机制不透明、缺乏第三方监督等问题，不仅消耗平台自身公信力，更冲击行业底线。用户与粉丝期待的并非格式化道歉，而是公开透明的评选流程、切实可行的补偿方案，以及对用户权益的真正尊重。