12月9日报道这两天，一位苏州地铁上“用围巾擦咖啡的小姐姐”突然火了，人刻在骨子里的善良，不分事情的大小，有人觉得这种素质是“理所应当”的，可在如今社会，其实这种素质挺“稀缺”的。[黑线] 这几天，在苏州地铁车厢里发生的一件事，引起了许多人的注意，一位女乘客不慎打翻了咖啡，她的后续处理方式，让周围的人和后来的网友们心生暖意。 事情发生在12月3日晚高峰的11号线车厢，咖啡洒落，迅速流到了座位和地板上，遇到这种情况，通常的做法可能是通知工作人员，或是在下一站下车，但这位乘客接下来的举动，有些出乎旁人意料。 她先是拿出随身携带的纸巾开始擦拭，发现纸巾不够用后，她没有停下，而是解下了自己佩戴的围巾，继续蹲下身清理地面，仔细擦拭座椅的缝隙，这个过程持续了几分钟，直到把污渍处理干净。 有同车的乘客用手机记录了这个过程，很多人表达了对这位乘客的赞许，她的做法被看作是一种对公共环境主动负责的态度。 随后，苏州地铁运营方也注意到了这件事，他们通过官方渠道寻找这位乘客，表示希望向她赠送一条新围巾和文创产品，以此表示感谢，12月7日，这位乘客被找到了，据了解，她姓顾，日常往返于昆山和苏州工业园区之间。 顾女士感到有些意外，她表示，自己只是觉得应该处理好自己造成的污渍，同时也希望用行动传递一份维护公共环境的责任感，她认为这只是一件平常的小事。 自己弄脏自己收拾是基本的道理，无需过度表扬，这种看法本身有其道理，然而，在现实的公共场合，特别是在地铁这种有固定保洁服务的地方，能够不假思索地，如此彻底地亲自动手清理，并且不惜使用自己的随身物品，这种即时反应和付出的意愿，依然让许多人感到触动。 地铁方面没有让这件事仅仅停留于网络讨论，而是主动寻人并表达谢意，这种来自公共机构的，对个人善意行为的看见与回应，本身也构成了一种积极的互动。 一座城市的日常运转，不仅依赖于硬件设施和规章制度，也离不开生活其中的人们自觉维护公共环境的具体行动，像这样将车厢视为需要共同爱护的空间，并付诸实际行动的例子，为城市的公共生活增添了细腻的温度。 当小事发生在自己身上时，选择不回避，并且负责到底。这种态度，无论在什么场合，都具有值得欣赏的价值。 善良刻在她的骨子里。 “这才是真正的‘勿以善小而不为’，细节见人品，用自己心爱的围巾擦地，这份实打实的担当，比喊一百句口号都实在。” “她最后提到想给孩子做榜样，我特别有共鸣，公共素养就是这样，言传身教，一点点做出来的。” “自己弄脏自己收拾，本来就是应该的，现在怎么反而成了‘好人好事’了，难道我们不该讨论一下，为什么本该正常的事，却变得如此‘罕见’吗。” “说实话，我可能做不到用围巾，但我会尽量用纸巾擦干净，最烦那种在电梯里吐痰，在地铁里乱扔垃圾还觉得理所当然的人。” “看看那些在公共场所任由自家孩子吵闹，乱跑，还觉得‘孩子还小’的家长，再看看这位小姐姐，高下立判，公共场合，管好自己和属于自己的东西，就是最大的善良。” “这件事的亮点有两个，一个是小姐姐的自觉，另一个是地铁方面的‘看见’和感恩，这种正向反馈的闭环特别重要，它鼓励了下一个可能想这样做的人。” 如果你在公共交通上不小心弄洒了饮料，你的第一反应会是什么？是寻找保洁人员，还是尽自己所能先做处理？ 信源：人民日报
