最近我的同事在蔚来商城买东西却遇到了十分糟心的事情，具体过程是这样的：6月23日，同事支付定金，购买蔚来商城官方上架的与LEMMO联名的ZERO电助力折叠车；11月中旬收到商品后发现电池外壳有明显的使用痕迹，随后查询电池发现有历史充电记录，联系客服要求更换全新的电池，客服同意安排上门取件；本来事情到这里都很正常，但随后的发展却出乎了意料；11月22日收到回寄的“新电池”，无法正常扫码（扫码显示被绑定过），打开APP发现此前绑定已经被寄回去的旧电池居然亮了 后续找到客服确认是否寄回来的是全新的电池，得到了肯定的回答；客服表示需要解绑旧电池再绑定新电池，依然无法绑定，重点来了，在拍新电池附带的二维码卡片的时候猛然发现，寄回来的“新电池”IMEI码居然跟旧电池一模一样，这几乎坐实了蔚来并没有更换电池，单纯是把旧电池直接寄回来了；后续提交了IMEI码的证据之后，其表示给到处理方案，最终的反馈是500积分（约等于50块钱）...在全程沟通中，蔚来客服反复强调是新电池，可实际证据却反复打脸，同事愿意在蔚来商城购买东西本意是相信蔚来的选品与服务，可中间的沟通过程以及最终的结果却让同事十分失望蔚来商城以旧充新蔚来商城销售欺诈大V聊车
