“白嫖上瘾!”浙江台州一女子因为做生意失败，心情压抑，偶然间发现了平台的漏洞，就是下单后立即申请退货，但商场依旧会发货，靠着这样的薅羊毛方式，女子两年时间在该商超下单476笔订单，涉及3000余件商品，共计超过25万元。谁知，事情还是败露了! 这个事件发生在浙江台州椒江区，一名50多岁的女子程某，本来开着小店勉强过活，结果市场行情不好，生意亏本关门。她平时爱上网逛逛外卖平台，某天无意中付款后点错退款键，却发现东西还是送来了。 这让她钻研起平台的售后规则，发现下单后马上申请退款，商家那边审核没跟上，货物就照发不误。从2024年下半年起，她就开始反复操作，先从小额日用品入手，渐渐升级到家电和数码产品。 两年时间，她总共下了476笔订单，涉及3000多件商品，价值超过25万元。平台系统有漏洞，导致退款处理中货物已发出，她就这么占了便宜。程某还想方设法掩盖痕迹，换不同地址收货，编各种退款理由，避免被盯上。部分商品她直接转手卖掉，赚了点小钱。 商超工作人员后来通过数据监控，发现这个账号退款率高达100%，地址变动频繁，下单后几分钟就退款，明显不正常。他们调取物流和订单记录，确认是漏洞问题，就报了警。 警方介入后，程某承认了事实，她的这些行为被定为诈骗，因为金额巨大，已经立案调查。扣押了她的剩余货物和转卖收入。这事一曝光，网上议论纷纷，有人说这是小聪明过头，有人觉得平台也该负责修补漏洞。薅羊毛不是新鲜事，但跨过法律线就变味了。 从法律角度看，程某的做法不是单纯的退款失误，而是故意利用平台缺陷获取不当利益。根据刑法，诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物。 她的操作正好符合这点，因为她明知退款在处理，却不退货，还多次重复，涉案25万属于数额巨大，可能面临三年以上十年以下有期徒刑。警方调查，她从最初的偶然发现，到后来成瘾般操作，订单频率越来越高，这不是一时冲动，而是持续犯罪。 商超作为受害方，损失不小，不仅货物没了，还得承担物流成本。类似案例在全国不少见，比如前几年有的人在电商平台刷单退款，也被抓了进去。专家指出，这种行为破坏了市场公平，平台虽有责任优化系统，但用户不能以此为借口违法。 社会上总有部分人觉得占小便宜无所谓，可积累起来就成大祸。程某本是普通人，生意失败后走上这条路，提醒大家遇到困难时，得靠正当手段解决问题。 平台方在事件后加强了风控，审核退款时更注重物流同步，避免类似漏洞再现。这事也推动了行业反思，怎么平衡用户体验和安全防护。 当下网络消费的痛点多，外卖和电商平台发展快，用户多，规则复杂，难免有疏漏。2025年电商退款纠纷占消费投诉的30%以上，很多是恶意操作。这种“退款不退货”不是薅羊毛，而是赤裸裸的骗取财物。 商超报警后，证据链完整，包括订单日志、物流单和转卖记录，程某没法抵赖。她50多岁，本该安稳度日，却因贪念栽跟头。长远看，健全法律法规是关键，2025年新修订的消费者权益保护法已强调打击恶意退款。
