4位印度留学生点了30串肉串,老板好心多送一串,结果印度人非说只有23串,老板为了证清白,当场一串一串数给他们看。 西安大学城旁的羊肉泡馍烧烤店,老板经营十余年,向来有给学生多烤一串肉的习惯。此次留学生除了烤串,还索要了4碗免费羊汤,老板按惯例多烤一串,却引发数量争议。商家的善意本是本地餐饮行业常见的人情化经营方式,却在此次事件中遭遇质疑。 留学生提出串数为23串,甚至称是23半串,老板当场清点签子,数出31串实物。面对结果,留学生未作回应,也未就此质疑进行解释。语言沟通不畅或数字认知偏差,不能成为无端质疑商家的理由,这种行为已影响到正常的经营秩序。 老板事后表示,并非在意几串烤肉的成本,而是觉得主动释放的善意未被尊重。该事件仅是个体行为,不能因此否定所有外国留学生群体,多数留学生仍能遵守消费规则,保持文明沟通的态度。 当前餐饮消费纠纷中,商家自证清白多依赖现场清点、监控调取等方式,手段相对有限。此类跨文化消费争议,也反映出中外交流中沟通细节的重要性。面对此类情况,商家该如何更合理地维护自身权益?这一问题值得行业和消费者共同探讨。

