河北一税务局最近因为大厅里的凳子上了热搜。网友吐槽这凳子远看像“刑具”，坐上去凹凸不平，站起来裤子上还留印子。税务局回应说，这是特意定做的，透气防滑，也经过了正规采购流程。 可问题恰恰出在这儿——采购可能合规，却没考虑群众感受。来办事的人本来心情就比较紧张，看到造型这么“严肃”的凳子，难免感觉别扭。公共设施花的是纳税人的钱，不能只看价格和耐用，更得考虑大家用起来是不是舒服、看着是不是亲切。 说到底，这是典型的“管理者视角”和“用户视角”错位。税务局觉得是好设计，群众却觉得又怪又难受。公共服务的核心是便民，细节里藏着温度。一把让人安心的普通凳子，比任何“特别设计”都更能拉近距离，你说对吧？
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