外卖超时遭拒收就摔餐？骑手这波操作太离谱，双方都该懂规矩 广东这事儿看得人火大！顾客赶飞机要赶时间，外卖超时送达后说不要了，骑手居然直接把餐食摔得家门口到处都是，好好的交易闹成这副模样，两边都挺委屈但骑手做法绝对不占理。 先说说顾客，赶飞机赶时间是真急事，超时后拒收也符合平台规则——按规定商品未按时送达，买家有权取消订单或拒收，这本来就是消费者的合法权益，换谁赶时间都可能这么选。 可骑手也有难处，风里来雨里去跑一趟，超时可能是堵车、商家出餐慢等原因，最后餐没送成还白忙活，换谁都难免窝火。但再委屈也不能拿餐食撒气，这既浪费粮食又损坏自己形象，还可能违反平台规则。 之前重庆也发生过类似事儿，顾客等餐1小时取消订单，骑手直接把外卖摔在顾客脚边，平台最后只退了餐费，却没法要求骑手道歉，让顾客心里堵得慌。这类纠纷其实早就有规律，大多是“时效压力+沟通缺位”惹的祸。 根据平台规则，超时配送的责任通常由卖家或配送方承担，顾客拒收产生的损失不该由顾客买单，但骑手如果遇到特殊情况，提前跟顾客沟通说明，大多人也愿意通融，毕竟都是打工人，互相体谅是基本。 骑手摔餐的后果可不小，平台有明确的严重违规规则，这种恶意损坏餐品、服务态度恶劣的行为，可能会被永久限制接单，甚至还要承担法律责任，真是得不偿失。 不管是骑手还是顾客，这三个建议能避免矛盾升级： 第一，骑手遇到超时风险，提前10-15分钟跟顾客说明情况，问清是否愿意等，别等送到了才被告知拒收，减少不必要的麻烦。 第二，顾客如果不是紧急情况，能通融就多给骑手一点时间；确实赶时间要拒收，也好好沟通，别恶语相向，互相给个台阶。 第三，一旦发生纠纷，别冲动行事，顾客保留好现场照片、聊天记录找平台投诉，骑手也可以向平台说明情况，走正规渠道处理，比当场激化矛盾强。 打工人何苦为难打工人，尊重和沟通才是解决问题的钥匙。超时不是摔餐的借口，着急也不是无视他人劳动的理由，互相多一份体谅，少一点戾气，这类糟心事自然就少了。 希望平台也能完善机制，比如优化超时判定、加强骑手沟通培训，让骑手和顾客都能感受到公平，让外卖配送既能高效又能暖心。
用户58xxx20
赶时间上飞机还点什么外卖先，超时就拒收。