12月18日报道，女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门！ 一名女子通过美团平台下单了一份榴莲。榴莲向来价格不菲，商家标注的是新鲜现开、当日配送。 平台后台记录显示，从商家接单、出餐、骑手取餐到最终送达，整个流程都在平台规定的时效范围内，没有任何超时情况。 就在榴莲送达不久后，商家却收到了平台通知：该订单已被申请“仅退款”，理由是“出餐配送太慢”。 更让商家崩溃的是——退款已经成功。 商家当场愣住了。配送慢？后台数据清清楚楚；更关键的是，这是一整份已经拆开、无法二次销售的榴莲。 电话联系顾客，对方始终不接；平台客服给出的答复也让人无奈：消费者已选择“仅退款”，平台只能先行退款，后续建议商家与顾客自行协商。 一颗榴莲，成本不低。商家越想越气，觉得自己不是遇到了“维权”，而是被明目张胆地“白嫖”。在多次联系无果后，商家通过订单地址，决定亲自上门讨个说法。 门铃响起，开门的是一名中年女子。看到门外站着商家老板，对方明显愣了一下，神情瞬间变得紧张。老板表明来意，要求退还已经退款的榴莲，哪怕是剩余部分也行。 起初，女子语气还算强硬，改口称：“榴莲不好吃，太硬了，品质有问题。” 老板当即反问：“既然不好吃，为什么能吃完？为什么不第一时间申请售后？” 女子一时语塞，又开始换说辞：“是口感不符合我的预期。” 老板随即出示了平台后台的时间记录和骑手轨迹，证明并不存在“配送慢”的问题。女子的脸色开始变得不自然，语气也逐渐慌乱起来。 眼看前面的理由一个个被戳穿，女子的神情明显开始慌乱。她的目光不再直视商家，手指下意识地攥紧门把，语气也从最初的理直气壮变得支支吾吾。 沉默了几秒后，她像是忽然抓到了一根“救命稻草”，抬高了声音，抛出了一个让在场所有人都愣住的说法。 “我吃完之后精神不好，整个人状态都不对。” 这句话一出口，空气仿佛瞬间凝固。商家愣了几秒，甚至怀疑自己是不是听错了。他下意识反问：“什么意思？精神不好？” 女子却越说越认真，开始添油加醋地描述，说自己吃完榴莲后感觉头发胀、心烦意乱、情绪低落，整个人“特别不舒服”，甚至还暗示这可能影响了她的正常生活。 这番说辞非但没有让人同情，反而显得格外荒诞。 商家忍不住指出，如果真有身体或精神上的不适，第一时间应该选择就医或向平台反馈食品安全问题，而不是在吃完之后，以“配送慢”为理由申请仅退款。 更何况，榴莲是常见食品，并不存在她所描述的那些“后遗症”。 女子的表情开始僵硬，眼神闪躲，说话也变得前后矛盾。一会儿强调“身体不舒服”，一会儿又改口成“心理感觉不好”，甚至连自己也说不清究竟哪里出了问题。 随着商家拿出平台订单记录、配送时间截图，她的理由显得越发苍白。 商家全程录下了视频。谎言被戳穿后，女子的窘迫迅速转化为恼羞成怒。 她开始提高音量，指责商家“上门骚扰”，甚至反过来威胁要投诉。吵不过、说不过，她索性直接报警，试图借助警方给自己“撑腰”。 民警很快赶到现场。了解事情来龙去脉后，也显得十分无奈。 没有肢体冲突，也没有过激言行，本质上属于外卖交易引发的民事纠纷，警方无法强制介入处理，只能建议双方通过平台协商，或走法律途径解决。 这一结果，让女子的“底气”瞬间消失。面对镜头和商家的质问，她不再多言，只是反复强调“已经退款了”。 事件视频被发布到网上后，迅速引发热议。评论区几乎一边倒地谴责该女子的行为： “吃完再退款，这不是诈骗是什么？” “平台‘仅退款’机制是不是该反思了？” “商家太难了，一颗榴莲的成本，可能是一天的利润。”
