一当又一当，当当不一样！河南郑州，一31岁男子花285500元买了一辆宝马525，又花15000办了保险，谁知回来后发现，朋友买的80万路虎保险费只有12000元，男子一查保单，发现实际出保费只有12500元，买车时承诺送的店内全损险收了他2500元，男子不愿意了，送就是送，买就是买，为啥提起不说清楚？4s店: 所有4s店都是这么干的！ 韩先生为了生计，十五六岁就外出打工，他风里来雨里去，终于在31岁时，有了自己的一些积蓄。 他从小到大，都有一个梦想，他想拥有一辆属于自己的宝马525。 12月22号，他拉上妻子，来到一家4s店里，花了285500元买了一辆宝马525。 可是这个数字，只是裸车的价格，要买保险，还得另外再交15000元保险费用。 买车时4s店承诺，给韩先生送店内全损险，韩先生非常高兴，立刻就缴费并签下了自己的名字。 手续办完，韩先生把车开回家了，他停在自己家的车库，他坐立不安，晚上12点还到车库又看了看车。 他坐进车内，恍如隔世，他想起来小时候的愿望，到现在终于圆了梦想，他在车内研究了半天，抑制不住的喜悦之感。 可万万没有想到，他刚高兴了一天，糟心事接踵而来。 原来，韩先生缴纳了15000元的保费，他以为是宝马，所以才有这么贵的保费。 谁知他开车出去要朋友观看，朋友告诉他说，自己花80万元买的路虎卫士，保险费只有12000元。 韩先生就奇了怪了，你80万的车保费1.2万，我这20多万的车保费咋能这么贵呢？ 韩先生立刻回家拿出自己的保单，他仔细一看，果然发现了问题，保单上显示，实际保费只有125000元。 韩先生立刻明白过来，他买车时，当时店里给他承诺，保费15000元，再给他赠送店里的全损险。 可是到现在一看，这送的全损险竟然变成了是自己花2500买的了。 也就是说，实际保险出保是12500元，剩下的2500元，又被买成了所谓的店里的全损险！ 而这个全损险当初说好是送给韩先生的，现在变成自己花钱买的，韩先生不愿意了，立刻找了店里的销售。 可销售却说，你送的也需要转钱！ 韩先生惊呆，买的跟送的咋能一样？承诺的跟说的都不一样，你这是心口不一，这不合理！ 谁知销售的回答更加让他难受，销售表示: 这东西都是我们团队研究好的，所有4s店都是这么干的！ 韩先生急了，无论如何，这钱你得给我退了。 但销售又说，这是公司正常收费，你要不信，你可以去别的店里看看。 韩先生气的火冒三丈，你这么有名气，怎么能干出这样的事情，韩先生请来记者，记者陪同他来到4s店里。 韩先生拿出保单，保单上明明白白的写着:送全损险！ 可4s店态度冷漠，说这笔费用单上，是韩先生自己签字画押的，原本就是15000元，其中包含了全损险的。 可韩先生认为，你并没有给我说过，是买的这个险种！ 但销售咬死，他们没有多收韩先生任何的费用。 记者上前询问，你们这保险到底是买的还是送的？店里是卖车还是卖保险的？ 不是说保险费是15000元吗，为何出保单上却是12000多元？ 可销售不给解释，也拒绝回复，记者又问，那消费者买车时你也是这个态度吗？ 随后，店里对接人员拿出购买明细，上面显示有韩先生购买时的签字。 可2500元那里显示，是购买了一项gap。 记者就奇了怪了，那你这个gap是啥？正常人能看出来这是全损无忧险吗？ 韩先生又问，你们出的这个合同明明是全损服务合同，结果到了你们那个消费明细上却显示是gap？你这对不上啊？ 你们光让消费者签字，消费者压根就不知道gap是啥意思，你既然如此，你为啥不写上全名，为啥要用gap来代替？ 可对接方认为，购买时销售顾问肯定给韩先生做过解释，可是她没有证据，口说无凭。 之后，对接方无法回答，表示会去了解一下情况。 韩先生要求解决问题，对接方表示，现在非工作日，上报不了，需要下周一才能往上汇报。 韩先生焦急，我买车时花了2个小时，现在要解决问题，却要一个星期。 最终，店里表示，会在下周一中午前给韩先生答复。 确实，2500元钱不算太多，但买就是买，送就是送，你就应该提前说清，让消费者自己选择才是正确的做法。 《民法典》第496条规定: 提供格式条款一方应采取合理方式提示对方注意重大利害关系条款，并按要求说明；未履行义务致使对方未注意或理解的，对方可主张该条款不成为合同内容。 4S店以gap缩写标注全损险，未明确其含义及收费，且无证据证明已向韩先生解释。 韩先生可主张2500元收费条款不生效，要求返还费用。 《消费者权益保护法》第55条规定: 经营者提供商品或服务有欺z行为的，应退一赔三。 4S店承诺送全损险却收费，以缩写隐瞒真实收费，若能证明4S店存在故意欺z，韩先生可要求退费，还可要求赔偿。 @王哥说法 多学法律少吃亏
