天津梅江，一位妈妈像往常一样准备给孩子的辅食。从山姆会员店买回来的高价鳕鱼片，静静躺在案板上。她信任这个牌子，安心，贵点也值。刀切下去，手感有些异样，低头一看，全身的血都凉了——鱼肉里，赫然嵌着两条血色长条，还在蠕动。那是准备喂进自己宝宝嘴里的东西啊！她手抖着拍下照片，消费记录显示是2025年12月25日买的，仅仅几天前。 照片发到网上，瞬间炸了。那两条血色异物，清晰刺眼，和寄生虫长得一模一样。评论区里全是当爹当妈的，感同身受的恐惧。“我昨天刚给孩子吃完！”“再也不敢买了！”那种后怕，隔着屏幕都能渗出来。 这位妈妈自己说，还没敢直接找门店，只是希望山姆以后能严格把关。这话听着太无奈了，一个消费者最卑微的期望，不过是别让下一家的孩子再碰上。 媒体电话打到了天津梅江山姆店。客服的回应来了：支持退货退款，可以线上申请，也可以来店里。至于那要命的东西是什么，客服建议：“您可以带着商品到店，由我们专业部门现场判定。” 所有商品都有批次质检报告，问题会作为“专业问题”反馈。听听这些话，标准，冰冷，透着距离。 让一个心有余悸的妈妈，捧着可能含寄生虫的鱼，再回到那个让她失望的地方去“鉴定”？这过程本身，就够折磨人的。更讽刺的是，就在去年3月，有消费者在山姆买的黑鳕鱼柳里也发现了寄生虫，当时官方的回应是：“野生捕捞，有寄生虫属正常现象。” 难道“正常现象”，就成了放任不管的理由？ 这事不能就这么算了。天津市西青区市场监督管理局已经介入，表示会根据消费者反映的情况展开调查。这是目前最有力的一步。查，必须一查到底！ 回头说说那可怕的虫子。根据资料，它很可能是“异尖线虫”。这东西常见于鳕鱼、三文鱼这些海鱼里。人要是吃了没煮熟的、带幼虫的鱼片，就可能中招。感染后几小时，上腹部剧痛、恶心呕吐就可能突然袭来。 目前没有特效药，严重的，得靠做胃镜，把虫子从胃里或食管里活生生夹出来。想想都遭罪。而且，我国约50%的进口海鱼都可能感染这种寄生虫。这不是小概率事件！ 山姆的问题，似乎不止这一桩。就在前几天，北京亦庄山姆店，有家长给孩子买的“深海鳕鱼三明治”里，吃出了一根镶嵌在鱼肉里的头发。投诉过程同样艰难，客服被指消极推诿。从寄生虫到头发丝，品控的漏洞，到底还有多少？ 我们花钱办会员，去仓储式超市，买的就是“品质”和“放心”这两个字。尤其是给孩子入口的东西，家长们都挑最好的买，溢价买的是一份安全感。可现在，安全感的基石塌了。出事之后，那一套“退货-鉴定-反馈”的标准流程，安抚不了人心。消费者要的不是退一赔十，而是一个清清楚楚的交代，一个扎扎实实的整改。 这件事，冷却的是无数家庭对一家企业的信任。信任这东西，砸碎容易，重建？太难了。现在，很多人的冰箱里，或许还冻着从山姆买来的鱼虾。今晚，他们打开冰箱时，心里会不会“咯噔”一下？ 我们等着监管部门的调查结果。更等着看，这家被无数中产家庭青睐的超市，究竟会用怎样的实际行动，来重新撑起“放心”这两个字。毕竟，消费者的选择，才是最硬的道理。
