建行一张十年没动的储蓄卡,每月竟扣2元服务费,累计已扣掉几十元,我终于下定决心去销户。 到网点一问,自助机和人工窗口都办不了,必须先解绑十年前的一笔小额贷款记录,否则卡销不掉。工作人员态度倒好,耐心解释:储蓄网点没权限,得去支行信贷部门。 于是又跑一趟支行,排队近一小时,信贷部查了档案,确认那笔贷款早还清,却因系统遗留绑定仍锁着卡片。工作人员操作十几分钟,总算解开。 解绑完回到原网点,自助机上三两下就销户成功,整整折腾两趟、耗掉大半天。 办卡时几分钟就搞定,销卡却要跨部门、多网点、反复排队。银行把客户留住的门槛设得死高,解绑旧记录像在挖陈年旧账,每一步都提醒你:你的钱在他们手里,想拿回来没那么容易。 这张卡本就闲置,扣费却从未停过。销户过程暴露出的,不是技术问题,而是银行对“沉睡客户”的一种惯性吸血逻辑:宁可慢慢扣你小钱,也不愿让你轻松走人。 跑完这几趟,我只觉得累,却也清醒:卡不用了就早销,别让它在抽屉里悄悄变成银行的长期饭票。


