这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 元旦假期，男子带着家人专程赶往九寨沟游玩。早就听说节假日景区周边住宿紧张，他提前好几天就在网上筛选对比，最终敲定了一家评价不错的民宿，花580元订了一间家庭房，想着能舒舒服服歇脚，好好享受假期。 当天下午，一家人逛完景区核心景点，拖着疲惫的身体回到民宿。办理入住时，民宿里来来往往都是游客，老板忙着接待招呼，还贴心地给他们推荐了附近口碑好的本地餐馆，叮嘱他们晚上温差大记得添衣，这让男子一家对住宿体验多了几分期待。 晚餐后回到房间，一家人简单收拾了一下，准备洗漱休息。可就在这时，房间里的灯光突然熄灭，空调也跟着停了，整个民宿瞬间陷入一片漆黑。 起初男子以为是短暂跳闸，没太在意，可等了十几分钟，电力依旧没有恢复的迹象，走廊里渐渐传来其他游客的议论声和询问声。 他起身走出房间查看情况，发现老板已经拿着手电筒在安抚大家情绪，解释说是周边区域突发线路故障，已经联系了供电部门抢修，但具体恢复时间还不确定。 山里的夜晚格外寒冷，没有空调供暖，房间里的温度越来越低，手机也没法充电，原本放松的心情瞬间变得郁闷起来。 男子心里盘算着，这停电大概率要持续到半夜，住宿体验大打折扣，就算不能全额退款，至少也得打个折弥补一下损失。 他找到正在忙碌的老板，刚要开口提折扣的事，还没等把话说完，老板就先主动开口，语气诚恳地告知他，因为停电影响了大家的住宿体验，当天所有入住游客的房费全部免单，第二天退房时直接办理退全款手续就行。 老板的这番话让男子瞬间愣住了，原本准备好的一堆协商说辞全堵在了喉咙里。他甚至怀疑自己听错了，确认再三才敢相信，这可不是几十块的小钱，500多的房费说免就免。 要知道，节假日里景区周边住宿供不应求，就算出现小问题，大多商家也就是简单道歉，很少有主动免单的情况，更别说坐地起价的不良商家也不在少数。 之后老板依旧忙着给游客们分发应急手电筒和保暖毛毯，还把民宿大堂的炭火盆点了起来，让大家到大堂取暖，时不时跟大家唠唠当地的风土人情，缓解大家的烦躁情绪。虽然电力直到后半夜才恢复，但民宿里的氛围却格外温暖，原本的抱怨声渐渐被欢声笑语取代。 第二天退房时，男子顺利拿到了全额退款，老板还特意给他们准备了当地的特色小零食，祝他们旅途愉快。 离开民宿时，男子忍不住跟同行的家人感慨，见过旅游旺季坐地起价的，见过出问题推诿扯皮的，主动免单的老板还是头一次遇到，这份格局和担当真的太让人感动了。 对于游客来说，出来旅游图的就是开心，遇到问题时，商家多一份真诚和担当，就能少一份矛盾和纠纷。而对于商家而言，一时的让利或许会有损失，但赢得的口碑和信任，却是长远经营最宝贵的财富。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
