上海，一20岁男子办提额业务，银行要他提供工作证明或者社 保公积金缴纳记录，男子表明学生身份，银行要求有房产才行，男子拿出老家房产证明，银行说要上海房产才行，可男子没有，银行又说，卡里有20万就行，男子联系母亲，母亲立刻将20万转他卡里，可银行又说，要别的银行有20万才行，男子急了，要把20万转走，经理表示，要么预约取现，要么缴手续费转走，男子急了:提额没办成，还搭进去20万？银行报警……

张强20岁，是一名大学生，可是他身患疾病，在上海某医院接受了试验诊治。

医院告诉张强，过段时间，医院会给他的卡上打一笔30400元的补贴。

张强做了个计划，等补贴到账之后，就把这笔钱转到他常用的银行卡上。

2025年11月13日，张强来到了南京，他要看望自己的同学。

张强顺路到一家支行办了张银行卡使用。

可第二天张强发现，这张银行卡转账额度只有5000元，要想一次转走3万元的补贴，那不可能。

这时张强已经到了上海，他就近去了一家银行网点。

张强告诉工作人员，他要办理非柜面交易限额提升业务，工作人员问他资金用途。

张强说明了情况，工作人员给了他两个选择。

一是等补贴到账后到柜台取现，二是等补贴到账，到柜台办理跨行转账。

但是，跨行转账要收手续费，张强一听就不愿意了。

自己老家远在辽宁，治完病后他就会回去了，可医院的补贴又不是立刻就给，等补贴到账，自己早就回了辽宁。

可老家办业务很不方便，张强希望当天就能完成提额。

银行要他提供工作证明，或者提供社 保公积金缴纳记录。

张强还在读书，哪里会有这些，他告诉工作人员，自己还是在校的大学生。

银行表示，有房产也行，男子拿出证据，他名下有一套老家的房子。

可万万没有想到，工作人员表示，银行只认上海的房子。

张强急了，他哪里会有上海的房产？

银行又说，要卡里有20万元也行，张强立刻联系了母亲。

母亲王女士接到了电话，心里怀疑是真是假？

她立刻和儿子视频，俩人聊了一些家里的事情。

王女士担心儿子安全，王强开玩笑说，他买了保险，出事能赔100万元。

王女士确定对方确实是自己的儿子，立刻给儿子转了20万元。

可银行又说，还是不能办理业务，必须要别的银行有20万才行。

张强已经忍无可忍，在他眼里，这根本就是在找理由不给办理。

他提额没有办成，还搭进去20万？张强要求把母亲的20万转出去。

可经理表示，如果在柜台转走要缴手续费用，要么就预约取现也可以的。

张强急了，这不是在为难自己吗？他不想缴手续费，也不能背着一袋子现金回去

张强拒绝经理的提议。

过了十几分钟，民警来了，张强这才知道，银行刚才已经报警。

警方核实之后，向他进行了反诈宣传，警方联系了张强的母亲，说现在依旧不能给张强办理提额业务。

王女士十分奇怪，办不成咋不早说，为啥这样折腾孩子？

民警表示，张强原本是在南京开卡，又在上海提额，银行报警，只是怕张强有受骗的风险，

并且银行也有规定，要办理提额，必须要有一定的资金，并且需要时间，必须3个月后才能提额。

可王女士认为，既然不能提额，为啥银行说要转账？自己给儿子转完20万元，银行为啥又要报警？

张强进行了投诉，深圳总行给了回复，会按照员工行为管理办法进行处理。

可张强就想不通了，提额的制度到底是什么？支行这样做是否符合规程？又为何要报警？不符合制度又该怎样处理？

工作人员回复，会和网点核实后决定。

1月5日，张强再次向客服了解情况。

工作人员表示，张强和母亲电话曾里提到买理财，银行怕他受骗，为保证资金安全，所以才报警了。

银行也联系了张强，说他们并不是报警，而是警银联动，只是希望警方给他做反诈宣传。

1月8日，记者联系银行核实，询问转账提额的规定，以及为何报警，支行是否符合规定，目前还未得到回复。

那么到底最后有没有办成提额？张强表示，事发当天，到了下午5点，工作人员让他在银行App上提交了提额申请。

一小时后，张强的转账额度提到了30400元。

既然已经提额成功，后续也不会再出现什么问题了，可张强和他的母亲还是久久不能释怀。

那么银行的做法究竟合不合理，合不合规，储户又该如何提升转账额度？

《电子银行业务管理办法》第39条要求，金融机构合理设置电子银行交易限额，明确告知客户限额调整程序。

张强是异地开卡，跨城提额，因此银行联动警方做反诈宣传。

银行的做法虽是好意，但未一次告知张强提额条件，反复变更要求，也未明确说明调整程序，但是，储户对此有知情的权益。

银行在这方面，需要做好风控与服务的平衡，以避免产生不必要的纠纷。

储户若有提额需求，可以通过银行A p p自助申请，或者携带身份证、交易需求证明到网点办理。

对此，你怎么看？

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