“离了个大谱！”近日，湖南长沙，一男子到营业厅办理业务时，竟发现自己在的手机号在

“离了个大谱！”近日，湖南长沙，一男子到营业厅办理业务时，竟发现自己在的手机号在一年前绑定了陌生人的宽带，而自己相当于帮别人交了一年的宽带费用，这让男子感到不可思议，自己从未授权啊，为什么工作人员坚称是有自己的签名授权？湖南长沙的易先生就碰上了这么一桩让他至今摸不着头脑的怪事：自己老老实实缴费五年、从未启用过的宽带权益，竟然在一个从未涉足的陌生小区里“悄悄”运行了一年多，甚至连开通宽带的“电子签字”都被后台做得天衣无缝。事情得回溯到五年前，当时易先生为了给妻子一个惊喜，看中了一个包含妻子生日的“优选靓号”。为了拿下这个有着特殊意义的号码，夫妻俩即便家里当时已经装了电信的宽带，还是接受了移动每个月139元的套餐资费。按照当时的约定，套餐里虽然包含宽带服务，但易先生明确表示暂时不安装，工作人员也一口答应，表示宽带可以闲置，钱照付就行。这一闲置就是五年。直到2025年12月30日，因为家里的旧宽带到期，易先生想着名下正好有一个未使用的宽带权益，便兴冲冲地跑到营业厅去申请开通。谁知柜台工作人员的一句话如同晴天霹雳：系统显示，这还要什么开通？您的宽带早在2024年4月就已经装好了，现在要用只能办“移机”。易先生当时就懵了。自己这五年只管用手机在网上缴费，营业厅一步都没迈进过，更别提去申请那个闻所未闻的陌生小区地址安装宽带了。面对易先生的强烈质疑，10086客服最开始给出的说法显得言之凿凿：后台查到了，不仅装了，还有您本人的“电子签字”授权呢，时间显示是2025年7月。这下事情更有意思了，前台说2024年4月装的，后台客服却说是2025年7月签的字，同一个宽带还能在不同时间穿越安装不成？易先生还没从被冒充签名的震惊中缓过神来，长沙移动分公司那边给出的第三个版本解释又来了。这次他们搬出了“系统自动分配”的理由：说是到了2025年9月套餐变更时，因为公司内部有硬性规定，这种优选号码绑定的宽带必须“落地”，所以系统就好心地给他分配了一个“虚拟地址”。为了证明这只是个误会，工作人员反复强调，虽然开了户，但那个虚拟地址实际上并没有人真的在使用这条网络。但这个解释显然没法填补易先生心里的逻辑黑洞：既然是系统自动分配的虚拟流程，那后台那个所谓“本人亲笔”的电子签字是从石头缝里蹦出来的吗？如果是纯内部操作，为什么完全不通知机主本人？这种用虚假签字来满足所谓“落地考核”的行为，到底算是业务违规，还是更性质严重的侵权？更让易先生感到憋屈的是维权过程中的那种“无力感”。就在他投诉的那天，仅仅因为出差没接到回访电话，投诉工单就被悄无声息地关闭了。直到他愤怒地将经历发到网上，引来150万网友围观和6万多个点赞后，态度才有了反转。移动长沙分公司的工作人员不仅主动联系，甚至在电话录音中抛出了一个诱人的“和解方案”：直接往易先生手机里充2000元话费，前提是见面把这事“沟通清楚、还原清楚”，该道歉道歉，该整改整改。对他来说，现在这已经不是钱的问题了。他在意的，是自己的身份信息到底经历了什么？那个冒充的签名背后，究竟是为了应付公司KPI的虚增业绩，还是有人悄悄把这条宽带资源倒手卖给了别人？这种拿用户不知情当“默认”，拿伪造签名当“授权”的操作，如果不把盖子彻底揭开，仅仅用两千块钱“私了”，那下一个“被宽带”的，可能就是屏幕前的你我。真相没出来之前，这个“误会”恐怕还真不能这么轻易翻篇。信息来源：《男子发现自己手机号绑定的宽带，竟被陌生人用了近两年，但本人从未签字办理任何业务!中国移动客服回应:问题正在处理中。中国移动