上海有个唐女士,网购了一条价格105元的裤子,签收后过了50多天才说质量问题要退货退款。 商家发现这都过去俩月多了,早就过了7天无理由退货期,而且她连照片都不提供,光写着“有窟窿”,就直接拒绝退款。 唐女士转头让平台介入,结果平台反而支持了她,直接扣了商家105元货款,还罚了6元。更离谱的是,平台也没让唐女士把裤子寄回去,导致商家钱和货都没了。当天商家跑外卖挣了152块,一下倒贴进去114块,气得在抖音发视频骂街。 视频里商家还爆了唐女士住址,说是闵行区某个小区27号楼住户。结果真有网友找了过去,在业主群里骂她白嫖,搞得她在小区没法出门。唐女士老公后来找商家私了,说删视频就行,但商家不干,非要她把钱退回来。 平台这回处理让人看不懂。之前上海法院有个案子,消费者正常退货都能赢,可这次唐女士拖了50天也没证据为啥能得手?商家说衣服这东西穿久了自然会有磨损,不能啥时候想退就退啊。 现在小商家日子难熬,既要经营店铺还要跑外卖挣钱。这笔损失等于白干两天。商家说他们再惨也不会占别人便宜,但平台规则太偏,害得老实人吃亏。商家已经准备拿着证据上门找唐女士理论,要是再不给钱就报警。 这事反映出平台退货规则混乱,衣服这种消耗品到底该有啥标准?商家损失虽小,但背后是无数小店生存困境。唐女士靠漏洞占便宜,最后被全小区骂也是活该。






用户20xxx17
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