这下踢到铁板了!一男子为了解决生理需求,在网上花3700元买了一个仿真娃娃,商品介绍页面显示娃娃是168厘米,可收到货后他就发现货不对板,商家表示商品使用过无法退货,可男子却表示,我不仅要退,还要退一赔三。
法官当庭宣判的那一刻,商家的脸色瞬间变得惨白。
他们本想靠耍赖蒙混过关,却没料到男子准备得如此充分。
事情的起因,要从男子一次谨慎的网购经历说起。
作为独居人士,他想入手一款仿真娃娃,特意精挑细选。
他对比了五家店铺,反复查看评价,最终选定一家口碑店铺。
下单前,他特意找客服确认身高,反复问了三遍是否足额168cm。
客服每次都拍着胸脯保证,绝无偏差,不符可无理由退货。
还发来所谓的“实拍图”,图中娃娃高挑挺拔,符合宣传描述。
男子放下心来,爽快付款3700元,静静等待收货。
快递送达那天,他特意请假在家,全程录像拆封。
可拆开包装的瞬间,他的心瞬间沉了下去,差距太过明显。
他拿出家里的钢卷尺,小心翼翼地给娃娃测量身高。
刻度清晰停在158cm,整整比宣传的少了10厘米。
他没有慌乱,第一时间保存好录像,联系商家反馈问题。
可他没想到,商家的糊弄和无赖,才刚刚开始。
客服看到测量视频,没有丝毫歉意,反而倒打一耙。
说男子测量方式不对,应该从娃娃脚底量到头顶最高处。
男子按要求重新测量,结果依旧是158cm,没有任何变化。
商家又改口,说这是“生产合理误差”,行业内都这样。
男子反问,10厘米的误差,哪里算得上“合理”?
商家被问得哑口无言,干脆开始耍无赖,拒不承认货不对板。
他们说商品已拆封,影响二次销售,坚决不退不换。
还拿出事前拟好的免责条款,说下单就代表认可该规定。
男子提出要看发货时的测量记录,商家却支支吾吾拿不出来。
后来干脆拉黑了男子的聊天账号,电话也拒不接听。
无奈之下男子看着手里的证据,下定决心起诉商家。
他不是一时冲动,而是不想再有人被这样的商家糊弄。
他整理好所有证据,包括聊天记录、测量视频。
朋友劝他,私密商品维权太麻烦,得不偿失。
他却很坚定:“花了钱,就该拿到货真价实的东西,不蒸馒头争口气。”
庭审当天,商家依旧态度嚣张,全程耍无赖、拒不认责。
他们坚称自己没有虚假宣传,10厘米属于正常误差。
还说男子拆封后无法证明娃娃是自己家卖出的商品。
男子沉着冷静,一一提交证据,逻辑清晰地陈述事实。
他播放了拆封录像,清晰拍到快递单号和娃娃全貌。
又拿出客服承诺退货的聊天记录,戳破商家的谎言。
法官查看所有证据后,当场给出明确判决。
认定商家存在虚假宣传,“拆封不退”属霸王条款,无效。
判决商家退一赔三,退还3700元货款,赔偿11100元。
总计14800元,限商家7日内足额支付给男子。
听到判决结果,商家再也没了之前的嚣张,垂头丧气。
他们本想靠耍无赖逃避责任,最终却得不偿失。
其实,商家的每一次糊弄和无赖,都是在消耗自己的信誉。
从倒打一耙、伪造证明,到拉黑逃避、当庭耍赖,步步出错。
他们以为消费者会忍气吞声,却低估了人们的维权决心。
尤其是私密商品,很多人觉得不好意思维权,才让商家有机可乘。
可这个案子证明,不管是什么商品,被侵权就该勇敢站出来。
法律不会因为商品私密,就偏袒黑心商家。
只要证据充足,就能依法维护自己的合法权益。
如今,商家已按判决足额支付了14800元赔偿款。
平台也对该商家进行了处罚,扣除其诚信分,限制店铺流量。
商家不得不下架虚假宣传的商品,重新规范商品参数标注。
经过这件事,商家的口碑一落千丈,订单量大幅下滑。
不少消费者看到这个案子后,纷纷避开这家店铺。
而那位维权男子,拿到赔偿后,生活很快回归了平静。
他没有过分张扬,只是把自己的维权经历简单整理了一下。
他想提醒更多人,网购时一定要留存好所有证据。
遇到商家糊弄、耍无赖,不要忍气吞声,果断拿起法律武器。
哪怕是私密商品,也有维权的权利,没必要觉得不好意思。
信息源:《万载发布》
