内蒙古赤峰，一男子带着73岁的母亲去银行办理业务，母亲在等待的过程中突然身体不适，他就带母亲到休息区的沙发上坐着，结果保安就大声要求他们离开，男子就投诉了保安，保安被开除后，没想到银行的员工，以及保安公司的人居然来到他家门口，他们持续敲门20分钟要求谈谈，男子直接拒绝了。

信息来源：都市现场

可事情才刚开头。

3月17日，那天中午，马先生带着老母亲来到建设银行赤峰站前支行。

老人家脚一站就酸，身体又不好，马先生便领她到大厅边上的休息区坐下。

哪知道那儿正好趴着个保安，大摇大摆地脱了鞋、打起呼噜，等他俩一坐下，就火气上来了，“你俩挤我睡觉”大喊三声，硬是把老人家赶一边。

气不过的马先生当场掏手机，拍下保安这副没职业素养的画面，回家又打开银行客服小程序，一键投诉，保安第二天就被网点开除。

几天后，真可谓赔了夫人又折兵。

3月19日上午10点，他去支行激活新卡。

才办完事走到自家小区门口，发现有两位穿制服的银行女员工“嘀嘀咕咕”地跟着自己，还跟他说“我们想跟您谈谈”。

马先生一听就懵了：“我跟你说了，不想聊！”两人只好作罢。

可更让人毛骨悚然的是，11点半，他和母亲刚在家里安顿，楼下突然响起“咚咚咚”的大力敲门声，敲了有20分钟。

透过猫眼一看，原来是两个银行主管加上一两个保安公司的人，穿着便装，既不按门铃，也不留张条，就嚷着“快开门，我们有事要谈”。

马先生心想，这也太不给人活路了，家有老奶奶，老人一听这鬼敲门声差点心脏受不住，马上打了110。

警察来了，记了笔录，当面把对方给劝回去了。

马先生家在个老旧小区，四层楼没电梯，也没保安值守，银行这帮人跑上来可真是“硬核”。

他越想越觉得怪：我开户时留下的只是住址，平常没跟邻居打过交道，凭啥人家能搞到我家？

后来银行客服说，是“向附近邻居打听”得到的地址，专程上门“道歉”。

可心里阴影已经种下：女儿问他，咱家是不是要搬？

他母亲更是夜夜失眠，心脑血管都跟着受折腾。

马先生顺理成章地要求，银行不仅得给句正式道歉，还得出个合理赔偿。

4月2日，记者电话打到支行，对方否认隐私泄露，称“查过流程，都是按规定走的”，并且说已向马先生道过歉，事也算和解了。

但赔偿这笔账，还在谈判桌上没尘埃落定。

这事告诉我们：如果在银行遇到不讲理的保安，投诉是正当权益，而银行要道歉得端正态度，尊重客户，不要跑到客户家门口“敲门表演”。