安徽合肥，一女子在服装店花777元买了3件衣服，没想到8天后，她在杭州旅行竟接到民警电话，民警要求她出示买衣服的付款凭证，原来是店家报警怀疑她偷衣服，理由是她在店里摸包并且逛店时间比较长，女子直接出示付款截图自证清白，事后，店家竟然要用50元和她私了，女子直接拒绝，女子坚决要求店家书面道歉。

信息来源:第1报道

说起来真是一出戏。

3月28日那天，张女士和朋友约好去逛街。

她先一个人进了合肥瑶海万达商场里的优衣库，随便转了会；朋友到了，她们又一起挑了3件衣服。

收银台前，张女士大大方方付了777元，还向店员借了把剪刀，当场把吊牌剪掉，穿在身上就走——监控一目了然。

可人家钱都付了，店家账却对不上，竟然不看清监控，就怀疑她偷了！

8天后，4月4日，张女士到杭州旅游，正玩得带劲，手机响了，是合肥市龙岗派出所的电话。

对方一句话：您当时是在优衣库付钱了吗？到底付没付？

张女士一听懵了，心“扑通”狂跳，赶紧翻手机，截图给民警：“瞧，我这777元清单摆这儿呢！”

民警核实完，对她说了句“没事了”。

可哪有那么快就能抹掉心里那口气？被怀疑的滋味，谁尝过谁知道！

事后，张女士给店长打电话问缘由，对方说，监控里她“逛店时间比较长”“又摸了包”，就觉得可疑，按店里“每周盘点发现货少→调取监控→怀疑有人偷→报警处理”的流程，直接报警。

店长还在私聊里跟她说：店里丢东西太多，员工赔不起，实在没办法——甚至开口想用50元“私了”。

张女士差点气炸：“凭啥拿50块当我名誉？我说要书面道歉，你就开始打太极，说‘门店确有疏忽，正在核实’。”

优衣库那边，区域负责人对记者承认，门店确实在报警流程上出了问题，正在核查到底是哪一步没对上。

对方还解释，正常流程是：当天盘点到货少，再看货架监控，确认有可疑人才报警，警方到场再一起回放录像、确认嫌疑人，最后才会联系当事人。

但这一次，他们自己没看完整监控，就先让警察出警，又没给消费者一个交代，实在不妥。

更令人哭笑不得的是，4月7日，张女士又接到合肥那头的电话。

这回民警告诉她，店里报警内容写的是“有顾客把衣服放进包里，未付钱就走了”。

张女士一听，惊得眼都要瞪出来：我都把吊牌剪了还穿在身上，衣服哪里进包？监控里还没见过我装包带走的画面好吗！

面对这场乌龙，张女士真是伤透了心。

她说，自己多日失眠，甚至跑去医院打点安神针，现在只想要一纸书面道歉，恢复自己的名誉和心情。

律师也说了，商家在证据不充分的情况下报警，属于对消费者名誉的侵犯，张女士完全有权要求公开道歉、赔礼并赔偿精神损失。

这事给大家提个醒:如果商家出问题别第一时间甩锅给消费者，先自查、先看全监控；报警是公民权利，但滥用就会伤人伤己；如果发生类似纠纷，我们也要留好付款凭证，截图、发票、录像都备齐；维权不光是吵吵闹闹，一纸书面道歉、一点精神损失费都能让对方上心。