今日在小区散步，碰到物业负责人，便反映了几个小区问题：夏季将至，楼上违规安装的空调滴水问题，又会困扰底层住户；地库出口常有车辆违停，挤占通行空间、遮挡视线，存在安全隐患；楼道内杂物纸板乱堆，占用消防通道等。
没想到负责人态度诚恳，逐一记录，表示会全力处理，让人暖心。
不过随后话锋一转，坦言物业只是服务单位，无实际管理权限，只能劝导协调，希望业主多理解。还提及当下倡导物业摒弃管理思维、回归服务本质，称我正常缴纳物业费，如有服务需求，物业会在职责内尽力帮忙。
听完我刚暖起的心又凉了半截，原来前段时间热议的“物业是服务而非管理”，是这样解释的。对物业而言，这并非鞭策，反倒成了推卸责任的理由。